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小灵通校园营销策划方案（2）2009-04-17?16:208）反复播放会被厌倦。 第三章?大学生消费群体市场调查分析篇 一、调查的总体小结 　通过对郊区和市区的两所典型高校学生进行问卷调查，针对不同系和不同年级，共发放 400?份问卷，回收?334?份，有效问卷?268?份，在此基础上进行筛选归类，得出以下的调查 结果： 1，?大学里手机的基本普及率已经达到了?100％。 2，?进大学以后购买手机占?42％，其中男女生差别不大，上海市学生和外籍非上海学生在 这个比例上的差别不大。说明?9?月份的时候大学内的手机市场还是有很大容量的。 3，?大学生购买手机的考虑因素： 　　男生方面：功能占到?31％，价格排在第二占到?29％，而品牌和外观款式排在第三占 16％。非上海学生功能占到?38％，上海男学生的考虑因素却是价格排占第一占?33％，但是 功能考虑因素仍然占到?28％。所以针对男生的话，现场展示要在价格之外，还要提升手机 功能。 　　女生方面：外观款式和功能方面是放在第一选择要项的各占?26％。上海女生购买手机， 功能占?27％，外观款式占?26％。而非上海女生功能占到?26％，外观款式占到?23％。现场 促销活动的手机展示必须要考虑到外观款式优点。 4，?现在大学内的手机运营商的分布情况： 　　移动第一，基本上占到?80％以上联通在?10％左右，小灵通在?7%左右，而且基本 100％的小灵通手机是作为第二手机被拥有。因此在营销政策上要尽量转变大学生认为小灵 通是手机辅助品的观念，通过多种优惠措施和营销政策来激励大部分人群的购买和增值业 务选订的欲望。 5，使用套餐情况上： 　　动感地带的市场也是最高的，不管在男生还是女生中，或者是上海籍，或者是非上海 籍，动感地带都是占到了?60％以上。而?up?新势力在?1％以下，说明如果想撼动现在移动动 感地带的用户转为使用小灵通，基本是不可能的，考虑到转移成本各个因素。 6．?运营商的考虑因素总体情况是资费排在第一?38％，提供的服务排在第二?35%。男生方 面服务是第一占?41％，而资费是排在第二的?40％，但是女生方面资费是排在第一?36％， 而服务是第二?32％。 　　所以三个增值服务的推广是符合现在大学生需求更多样化服务的需要的，但是必须价 格适中。因此推广活动主要从如下两个方面进行改进。 　A、首先服务上进行改进 　第一，提供?USP?的服务。 　比如彩铃服务可以在使用彩铃的大学生中每月选择一个幸运儿，为他灌个歌，放到整个 小灵通歌曲库里，然后推荐出来，在成本控制的前提下，提供给大家下载。或者在增值短 信服务中提供一些特殊的消息，比如餐饮、打折服务等，总之把这个手机作为一个移动的 短信咨询平台来使用。 　第二，在考虑成本的前提下，同质化掉另外两个运营商的好的服务。 　B、其次资费上进行改进 第一，?保留现在小灵通的话费的优势，降低小灵通用户进入的门槛。 第二，?提供更加优惠的短信服务，并提供多样化的短信增值服务。 7，使用短信增值业务的情况 　　男生使用增值业务的情况是使用者占到?56％，而女生的使用占到了?52％，说明现在的 大学生对于信息的需求是很大，小灵通推出短信增值业务是符合这种趋势的，同时也可以 作为大学生购买小灵通手机的一个利益点。 　　而小灵通用户方面不清楚短信增值业务的占?75％，但是对于开通短信增值业务感兴趣 的小灵通用户达到了?66％，说明了小灵通短信增值校园促销的目的主要是推广它的知名度。 8，上大学生使用小灵通发短信的情况： 　　男生小灵通使用者绝大部分是用小灵通发消息的，但是有?80％以上的对于小灵通开通 点对点互联互通是不了解的。同时感兴趣者只占?40％多一点。 　　而女生方面用小灵通发消息的占?60％以上，同时对开通点对点十分感兴趣占?90％以上。 说明短信互联互通的开通要建立一个利益点来吸引消费者，而不只是推广它的知晓度而已。 9，大学生使用彩铃方面情况： 　　使用者不多，市场潜力很大。基本上来看，选用彩铃的用户不多，男生比女生更加钟 爱使用彩铃，而且大四生更加喜欢选用彩铃业务。 　　但是大四学生绝大部分不呆在学校里，使得很多在校园内举行的促销活动都无法有效 的达到终端目标群体。 　　所以要选择更好时间段，比如大四生回学校拍毕业照的时候，或者其他一些论文答辩 的时候开促销活动。但这样的时间段随机性很强，且实际的效果并不理想，综合权衡，选 择放弃以上时间段。 10，大学生从那些渠道了解小灵通的业务： 　　男生方面通过朋友介绍的占到?34％，校园促销和户外广告则占到了?22％。非上海男生 则是通过校园促销了解小灵通最大渠道，因为他们平常并不离开学校，所以校园促销对于 非上海男生的作用是非常大的。上海女生方面户外广告，电信营业厅是他们了解小灵通业