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态度与行为的关系及案例分析 一、?什么是态度 1、?含义：是指个体对所处环境中的人物、事情及其他客 体比较持久认知、情感和倾向性。反映个人对人物、 事物、客体的心里感受。态度不仅可以影响一个人的 行为，而且也可以决定一个人的生活方式。 2、?对象：态度所指向的人物、事物或其他客体 3、?成分：态度的心里构成 （1）?态度的认知成分：是指个体对某种事物或对象的 看法、评价以及带有评价意义的叙述。信念、观 点、知识和信息的组成。既包括对人对事的知晓， 也包括对人对事的评论、赞同或反对。 （2）?态度的情感成分：是指个体由认知而产生的对态 度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪情 感部分。 （3）?态度的意向成分：个体对态度对象的反映倾向， 是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种 反映。 4、?态度的功能（作用） （1）?决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习 惯性） ①导致刻板印象 ②导致先入为主的判断 ③导致晕轮效应 （2）?态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用） ①决定了人的态度面对变化了的环境的忍耐性的 高低 ②预示着个体对事物的行为反映模式的规律性 （3）?态度对学习的影响（选择性） （4）?态度的隐藏性 （5）?态度对矛盾和冲突的调节功能 二、?态度的形成和改变 1、?影响态度形成的因素 （1）?需要的影响：凡能满足自己需要的对象或能帮助自 己达到目标的对象必然产生喜欢的态度，反之产生 厌恶的态度。 （2）?知识的影响：知识形成态度，也改变态度。 （3）?团体的影响 （4）?个人性格的影响 （5）?行为的影响 （6）?其他：个人创伤或戏剧性的经验。 2、?态度的形成过程 态度是在长期的生活环境、教育和社会实践中逐步形成 的，是一个从无到有、从简单到复杂、从不稳定到稳定的 过程。 （1）?服从阶段：是指个体为了获得奖酬或免受惩罚，按 照社会的要求、集体的规范或别人的意志而采取的 表面服从的行为。 ①外力性 ②表里不一性 ③暂时性 ④转化性 ⑤模仿性 （2）?同化阶段：是指个体自觉自愿的接受别人的观点、 信念、态度与行为的影响，使自己的态度与行为逐 渐和他人或团体的态度相接近的过程。不再是被迫 屈从，也不再是消极模仿，而是自觉的接受。 （3）?内化阶段：把情感认同的态度与自己内心的价值观 融为一体，内心真正接受了新观点、新情感，彻底 形成了新态度。 3、?态度的改变 （1）?方向的改变：以一种新的态度代替旧的态度，或将 本来反对的变成赞成的，将本来喜欢的变成不喜欢 的。——“非一致性的改变” （2）?强度的改变：态度的方向没有改变，而只是改变了 态度的强度。——“一致性的改变” 三、?什么是行为 1、?含义：个体或组织为了实现某一目标而采取的有意识 的活动过程。 ①?个体的行为和组织的行为 ②?心理行为和物理行为 ③?有意识的、有目的的行为 ④?工作中的行为 2、?影响行为的个性因素 （1）?控制点：①内控型 ②外控型 （2）?权威主义：是一种在组织中人们之间应该具有地 位和权力的差异的信念。 （3）?自尊：高自尊者相信自己拥有工作成功所必需的 大多数能力，他们往往选择更具冒险性的和非传 统的工作。低自尊者比高自尊者对外界更为敏感， 他们更乐于赞同别人的观点，更倾向于按照自己 尊重的人的意志和信念办事。 （4）?自我监控：个体根据外部环境因素的变化而自我 调整自己行为的能力。 四、?人的行为的改变层次 （1）?知识的改变：指导行为的某些资料的改变。比如： 行为的原因、行为实行的办法、行为结果等。知识 是行为产生的牵引和后果，是影响人的态度乃至行 为改变的重要因素。 （2）?态度的改变 ①?认知：知晓、评价； ②?情感：体验、情绪； ③?意向：方向的改变、强度的改变； （3）?个体行为的改变：由进行旧行为转变为实施新行为。 （4）?组织行为的改变：由组织内个体行为的改变转变为 组织整体行为的改变。 五、?态度与行为的关系 在心理科学发展的早期，有一个未经验证的假设，即 不论是对蔬菜的偏爱还是对他人的看法(社会态度），一个 人的态度与行为之间一般具有一致性，即态度与行为存在 着动态相依性。与此同时，人们的态度与行为之间还存在 着相互作用关系，有时态度决定行为，有时行为影响态度。 六、?案例（采用本人自己的经历） 例一：我有一舍友性格很急，脾气比较暴躁，在生活中 如果有什么事没有令她满意，没有顺着她的心意，她很喜 欢拿宿舍的公共用品出气。最近一次就是在她生日那天， 整个宿舍的成员在宿舍吃火锅，等到大家吃完后，就分工 清理残留物，而她被分配到洗电饭煲，结果她洗完后就直 接将电饭煲内锅丢进去，砰的一声吓坏了所有人。我们都 不敢问发生了什么事，因为来的太突然毫无征兆。原本我 们宿舍三个女生私下约好等到十二点一到，我们就唱生日