快递网点一天工作流程.docxVIP

早上到件 到件扫描 卸货 分货 派件扫描 业务带上已处 司机、跟车员→?司机、跟车员?→司机、跟车员→司机、跟车员、业务员→业务员→→业务员 理可以派送问题件 业务出去派件 仓管查看遗留问题件 客服申报 →→→→→→→→→→→→?业务员→→→→→→→→仓管→→→→→→→→→→客服→→ /处理仓库不能派送问题件 业务收件回来 填单、检查快件 装车 →→客服→→→→→→→→→→→→→业务员→→→→→→→→业务员→→→司机、跟车员→ 司机发车到转运中心 下车卸货 装货、拿电子商务 件 派件单 业务交单 收件单 录单员录单/对账 发件扫描 回单 回单员整理、分发回单给业务员 司机、跟车员 业务交款 代收货款、收件款、到付款 （财务）??从客户处收回收据 货款登记、核 销 业务报问题件 客服申报问题件 客服处理/回复问题件 业务去财务拿货款 同城到件 到件扫描 卸货 分货 派件扫描 业务拿回单 司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车、业务员→业务员 业务出去派件 仓管查看遗留问题件 业务拿可派问题件 业务出去派件 中班到件 到件扫描 卸货 分货 派件扫描 司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车、业务员→业务员 仓管查看遗留问题 件 客服处理/回复问题件、接电话 回单员整理回单/回单发件扫描 录单员录单、上传图片、审核数据 业务收件回来 发件扫描 装车 对账人员审核、申报对账问题 财务做货款登记、核销、存钱 司机发车 中心到件? ?卸货 装货 拿回单、电子商务件 发车 报问题件?????客服系统申报问题件 派件单 业务员整理单?交单 收件单 录单员录单/对账 回单 回单员整理回单 司机带到中心 中心到件 代收、收件、到付款 交款 货款登记、核销（财务） 从客户处收回收据 1 收件扫描签收扫描拒收带回签收扫描签收扫描顺利派送报问题件派件扫描派件扫描业务员 收件扫描 签收扫描 拒收带回 签收扫描 签收扫描 顺利派送 报问题件 派件扫描 派件扫描 早上到件 卸货/分货 拿自己区域快件 派件扫描 抄单 按远近路线排好出去派件 派送不成功的登记好 完成派件 到客 户处收件 打包装/指导客户填单 快件装车 回公司 快件装 交单交款（收派件单、回单、 上中班车 整理运单、回单、款项、问题件 代收，现付，到付款） 交问题件 同城/中班到件 卸货/分货 拿自己区域快件 派件扫描 抄单 去财务拿货款 派件前的准备?拿回单 按远近路线排好出去派件 登记问题件 拿可派送问题件 完成派件?????去客户处收件 打包装/指导客户填单 快件装车 完成 收件 回公司 整理快件 快件装上晚班车 整理运单、回单、 款 交单交款（收派件单、回单） 项、问题件 晚班发车 交问题件 寄件人 收件人 业务员 客服处理 再次派送 派件员 到件扫描 发件扫描 到件扫描 退件扫描 寄件网点 转运中心 派件网点 发件扫描 到件扫描 发件扫描 2 发件扫描退接收网点 发件扫描退接收网点 货单随货分拣中转 录入 生成运 业务员????????????? 业务员????????????? 录单员 收件单 信息 单资料 单资料  上传图片 派件单 录签收??????????????生成签 收资料 补录补上传 系统监控数据 录单转出到件 录单转出 到件扫描 给货单 装回单袋 寄件客户 收件业务员 寄件站 转运中心 交寄件人 转交业务员 回单核销 签回单 派件 快件到件 收件客户  拿回货单 收件业务员  交单 派件站 整理、发件 3 不能处理 不能处理 收件组 E3?查看 问题件 处理问 题件 反馈给 寄件人 回复派件网点 待客户回复 回复派件网点 客服 业务员申报问题件 系统申报问题件 通知派接 通知派 寄件人改货款、运费???????通知业 务员 寄件人改电话、 确认 改金 额 通知派 件网点 派件组 听 收件人 件网点 电 话  电话下单????????通知业务员????????取件 通知问题件 回复问题件???????通知业务员???????再次派送 投诉电话 能处理 处理投诉 反馈给主管 4 仓管工作流程 到件 到件 扫描  卸货 分货????????派件 扫描 查看 遗留 通知业务  清扫仓库 件 报问题件 仓管 发件 发件 扫描 装车 码货????????出货???????清扫仓库 司机、跟车员流程图 到件  卸货???????分货???????派大货 异常 正常派送 报问题件 交单交钱 收大货 做单???????装车 司机 中班发车——早班司机 晚班发车——晚班司机 发件 装车 码货 发车 中心到件 拿回单、电子商务 发车 件 5 客 服 主 管 客