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案例分析—— ANC电子有限公司的 ERP系统建设 企业管理 白云涛 1.ANC 公司在实施 ERP 系统的前后，分别产生了什么问题。在实施 过程中，该公司领导从保持生产稳定并兼顾已开发系统的角度对 ERP 进行修改的做法合理吗？ ANC 电子有限公司系研究、开发、生产、经营、服务为一体的不间断电源 （UPS）专业厂商。公司在实施 ERP系统前，根据当时的市场状况和企业的自身 实际情况， 公司引入了金蝶财务系统和文惠管理系统， 分别应用在财务管理和库 存管理上，但是销售、市场、售后服务等环节没有引入信息系统。后来公司组建 了小型企业网，但没能利用这个网络集成信息，模块之间彼此孤立。 ANC 公司 在技术上处于行业中等偏上的位置， 但规模始终都处于行业中等水平。 无论规模 还是成本与行业领先者相比都有一定的差距。公司成立了成本中心、利润中心， 但是这些中心孤立运行， 仅仅通过领导口头发布命令起不到作用， 竞争力提高效 果不明显。 公司目前面临的主要问题还是严抓产品质量， 从而在差异化不明显的 情况下提高产品竞争力； 全面控制成本， 企业存在了过度控制产品结构成本的问 题，因此还应从缩短生产周期、 降低管理成本、 销售成本等方面入手全面控制成 本；加强信息沟通，公司现在对市场信息不够灵敏、内部信息传递不畅，甚至错 过了某些重大招标机会， 给公司带来了一定的损失。 因此如何对企业生产资源进 行合理调配，并保持原料供应、销售、生产计划间的信息流通畅，从而综合提高 各部门间的办事效率是当前公司的主要问题。 针对这些问题，郭总建议公司引入 ERP系统，这样可以通过 ERP 系统，整 合企业资源，使企业的销售、生产、计划、采购、客户服务数据集中，保证数据 的准确、及时；资金运作科学有序，减少资金的积压；管理更加规范，使各项工 作更加有预测性、计划性，从而使企业实现物流、资金流和信息流一体化管理， 全面增强企业内部资源管理， 使公司每个部门都成为质量控制和成本控制的相关 部门。 但是万万没有想到的是， 财务部根据采购、 销售模块中的每笔记录进行统计 后再核对， 因此财务部必须对每个部门的流程都很了解， 还要了解产品型号、 编 码等现在都不会做账了。 采购部门的物控部认为的改变采购周期， 违背订货要求。 最突出的问题是生产部门， 工人几乎不懂计算机， 工位上没有固定的员工进行质 检，一旦出现问题， 造成重复检查等。 系统增加的质量监控系统也出现了严重的 问题。为了严格控制产品质量， 当同一型号的产品出现同一问题三次， 系统就会 自动上锁并提示工人进行质量整改， 以至于全套系统都运行不下去。 网管小胡临 时培训几个操作人员， 但他们根本不了解这个系统到底是什么， 对其他的共享信 息模块也不熟悉。结果实施时经常录入错误的数据，造成大量的返工。 2. 分析一下 ANC公司推行 ERP 建设的项目小组结构？你认为这种组 织结构合理吗？这种组织结构对 ERP 的实施产生了什么影响？ 公司专门成立了 ERP项目小组： 郭总任项目经理， 王副总、 张经理为项目副 经理，项目组成员包括网管小胡和开发部中的雷工。 这种结构不太合理， 主要跟人员有关系。 作为项目经理的郭总，