万达影城营运员工各岗位必备知识(超全合集)解读.pdfVIP

XXXX万达电影城 XXXX Wanda Cinemas 员 工 岗 位 必 备 知 识 2012 年 x 月 第一部分 企 业 文 化 A 集团全称大连万达集团股份有限公司简称万达集团集团董事长 王健林 B 万达标识字万达标识由万达两个拼音开头的字母 WD及外圆环 组 成 其 组 合 体 现 了 万 达 名 称 又 描 绘 了 企 业 乘 风 破 浪 a name=baidusnap0/a一帆 /B风顺的意向象征了万达人拼搏进取 的精神 C 万达是企业具有社会责任感的企业 万达是军队具有超强执行力的军队 万达是学校让员工不断提升价值的学校 万达是家庭一个温馨和谐的家 D万达愿景国际万达 百年企业 万达使命共创财富 公益社会 万达精神勤学敬业 志在必得 核心价值观诚信 创新 自律 和谐 E 探索影院良性投入产出模式需要处理的八大关系 一组建一只优秀的经营团队比建设一个优秀的影院更重要 二宣传影院比宣传影片更重要 三观众人次比票房收入更重要 四票房收入比卖品收入更重要 五国产影片比进口影片更重要 六客户维护比店头销售更重要 七宣传小片比宣传大片更重要 八开源比节流更重要 第二部分 影城相关知识 1 影城全称 xxxxxxxxxxx 简称 xxxxxxxx 区域总经理 xxx 2xx 万达国际电影城是在 xxxxxx 按照五星级标准建设的国际级 现代化多厅电影城它以独特的电影文化氛围尖端的放映技术精彩的 视觉效果顶级的音响系统及超值的售卖票价美味的影院小食温馨的 客户服务幽雅的休闲空间缔造出一个崭新的电影文化代 3 影城的组织机构由营运部票房卖品影务市场部财务部放映部安 保部 5 个部门构成的具备 xx 个放映厅影厅内总座椅数为 xxxx 个占地 面积 xxxx 平方米每个影厅都有多个残疾人轮椅安放位及专用通道其 中 x 号厅为 IMAX厅是影城内最大的厅有 xxx 个座位 4 大堂内设计为好来坞电影风格设计内设有电子显示屏高清等离 子电视墙等为观众提供最全面的影片咨询观众可在开放式的售票窗 口自由选择影厅挑选座位观看自己倾心的电影同时影城采用高效先 进的售票系统在最短时间内为顾客提供最优质的服务 5 影城的卖品部提供独特的美国口味的爆米花和墨西哥异国风情 的玉米脆片哈根达斯冰淇淋及可乐小食品其他饮品等让顾客在全方 位的休闲中尽情享受最地道的电影文化 6 影厅的沙发式座椅宽大舒适全场的座椅面对屏幕以屏幕中心为 圆心成 45 度弧行按阶梯壮交错排列使观众在全场的任何座位都能欣 赏到无遮挡完美的视听效果而且每一个座椅都设有饮料和食品的托 盘 7xxxx 万 达 国 际 影 城 咨 询 电 话 xxx xxxxxxxx 联 系 地 址 网址 maxbook118com邮政编码 xxxxxx 8 影城市场销售部主要负责制定实施最佳企划推广方案建立并保 持良好的企业形象开发接待团体客户完成总部下达的销售指标 9 影城沟通方式 A 影城内部公告栏在进办公区域的走廊上用于张贴影城通告相关 政策安全措施及与工作相关的事宜未经许可不得擅自张贴毁坏或更 改其内部 B 员工感到工作中存在任何问题无法解决的疑难或投诉时必须遵 循分级管理的程序首先通过其直属上级主管解决如果没有结果或对 解决的方式持不同见解时方可与上一级管理人员交换看法影城提倡 管理的透明度因此在联络时请务必附有详实确凿之事实依据及署真 实姓名影城会对此绝对保密同时影城也不例外受理任何匿名