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可口可乐调查问卷分析报告 一、调查背景 可口可乐公司(Coca-Cola?Company)成立于?1892?年，总部设在美 国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球?48%市场占 有率以及全球前三大饮料的二项（可口可乐排名第一，百事可乐第 二，低热量可口可乐第三），可口可乐在?200?个国家拥有?160?种饮料 品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全 球最大的果汁饮料经销商（包括?Minute?Maid?品牌），在美国排名第 一的可口可乐为其取得超过?40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是 成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的?root?beer（沙士），水 果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。可口可乐进入中国消费者市场已 经好多年了，为了更好的了解可口可乐的消费群体，了解顾客对可 口可乐旗下牌子的饮料购买意向，分析可口可乐消费者行为以及需 求差异，于是做了这次调查问卷。 二、调查目的 本次市场调查的目的是了解不同性别、不同年龄、不同收入的 人对可口可乐的了解程度，以及根据调查问卷上的数据，分析他们 的购买行为和消费偏爱。 三、调查方法 采取在烟大市场、佳世客等人流量多的地方随机抽访填写问卷 的方式进行。 四、调查过程 本次调查我们共发出问卷?20?份，回收有效问卷?20?份，调查对 象为不同性别、不同年龄、不同收入的人，范围涉及比较广泛。抽 样置信度高达?99%，其中女生?11?份，男生?10?份。此次调查采取抽 样调查和实地调查的方法。实地调查采取由被调查者自行填写，调 查者监督的方式。 五、问卷形式（附在后面） 六、调查结果分析 1.您的性别是？ 男 女 男女比例相当，说明可口可乐人群范围广，男生、女生都喜欢购买可口可乐。 2.您的职业是？ 人数 20 15 10 5 0 人数 学生 工作人员 企业人员 学生占很大一部分，说明在可口可乐的消费人群中，青少年人群占的比重比较大。 3.你的个人月收入大约为？ 人数 15 10 5 0 1500元及以下 5000元以上 月收入 说明可口可乐价格比较适中，低收入人群也可以购买。 4.您的年龄是？ 人数 15 10 5 0  人数 人数 10-20岁 20-30岁 30-40岁 年龄 说明可口可乐的消费人群偏重于青少年以及年轻人，中老年占的比重比较小。 5.您经常喝可口可乐吗？ 经常喝 偶尔喝 从不喝 说明可口可乐的消费人群比较多，消费市场广泛。 6.您一周喝可口可乐的频率是？ 人数 15 10 5 0 人数 不喝 1-3次 4-7次 7次以上 说明随着人们的健康意识逐渐增强，可口可乐的消费者购买频率有所下降。 7.可口可乐的饮料品牌中，您经常购买的是？ 碳酸饮料 茶饮料 果汁 功能性饮料 说明消费者购买可口可乐公司的产品是以碳酸饮料和茶饮料为主。 8.以下饮料最经常购买的是？（多选） 人数 10 5 人数 0 A??B??C?D??E??F??G?H??I A?可口可乐?B?雪碧?C?芬达?D?酷儿?E?美汁源?F?茶研工坊?G?雀巢咖啡?H?雀巢冰极冰爽茶?I?水 森活 说明消费者偏重于健康的美之源，而可口可乐比重有所下降。 9.?您经常在哪里购买可口可乐？（多选） 大型超市 便利店 餐饮场所 说明可口可乐公司销售场所主要是以人群多的地方为主。 10.购买可口可乐的原因？ 品牌 口感 包装 价格 说明可口可乐吸引消费者的主要原因是它的口感，同时品牌也影响了其消费者的购买行为。 11.您认为可口可乐哪种包装跟吸引人？ 人数 8 6 4 2 人数 0 纸盒装???????????塑料瓶（550ml) 在包装上，纸盒装影响可口可乐消费者的购买行为占的比重比较小。 12.您希望可口可乐进行那种促销？ 降价 加量不加价 抽奖 赠品 影响可口可乐消费者购买行为的主要因素是以价格为主，其它还有数量以及抽奖和赠品。 13.您认为可口可乐哪种媒体的宣传方式更好？ 电视广告 网页 宣传单 明星代言 说明消费者受电视广告这种大众媒介的影响比较大，其次是明星代言。 14.可口可乐代言人会不会影响你对产品的购买？ 会 不会 无所谓 不一定 说明可口可乐代言人影响消费者的购买行为占的比重小。 15.对于现在的可口可乐您觉得有什么不足之处呢？ 营养价值低，影响人们的身体健康。 16.您对可口可乐未来的发展建议？ 在营养与健康方面应该加强。 总结：可口可乐消费者人群范围广，不管是男生还是女生都比较喜欢购买，而 且消费群体偏重于青少年和年轻人，年龄段为?10-30?岁较多。 可口可乐旗下的产品大多价格适中，消费者能够普遍接受。可口可乐一直是消 费者购买的主要饮料之一，但是随着消费者健康意识的提高，购买可口可乐的 消费者有所下降，消费者偏