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如何做成功的货代业务员！（1） 　　当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当然，影响 揽货效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的一个因素就是与客户的商务沟通是否有效。 有效沟通的目的在于知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作伙 伴关系。能否完成一次有益的客户拜访，能否开发出一个有价值的客户，能否就一次运价调 整，为一条航线揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通，贯 穿着整个揽货过程。甚至可以说，要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力。要提高 商务沟通能力，掌握并灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标须要付出坚持不懈的努力，也 是一个不断学习、积累，总结、提高的过程。 　　下面把整理出来的货代业务员必备的知识与心理素质供参考： 　　1、?充实自己的业务知识： 　　A、?操作流程的学习； 　　B、?运价知识的掌握； 　　C、?港口及国家的了解； 　　D、?对付客户所提问题的应变能力。 　　2、对公司业务的了解： 　　A、?了解公司的优势、劣势。 　　B、?了解公司在市场的地位，及运做状况。 　　3、对市场进行调查： 　　A、?了解同行的运价水平； 　　B、?了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； 　　C、?预见将来市场情况。 　　4、要有刻苦耐劳的精神： 　　A、?拜访客户要勤，而且还要讲究效率； 　　B、?可以从?100?个客户当中挑选出?10?个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。 　　5、调整自己的心态：积极，乐观，向上 　　A、业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折?的心理准备，训练并 具备面对“要取得?1%成功，前面?99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受 挫折时，重燃希望之火。 　　B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。 　　C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必 要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。 　　D、原则与信条?：“客户永远都是?对的”，要了解尊重?客户的要求，但不是要?满足他的所 有要求。实际上也无法满足他的所有要求 　　如何做成功的货代业务员！（二 　　做货运没有做过业务员，是一个美丽的遗憾，就好一个不生育的中年妇女，虽美，但总 是有一种缺陷.做一个业务员，不能够潇潇洒洒，游刃有余，轻轻松松，更是枉到货运圈子 走一回。做货运的业务员吃的也是青春饭，过了一年没一年，过了四十岁就是黄花菜了。为 此，我们时刻感受到有一股要将一天撕开两瓣用的冲动，虽然我们还没有伟人般的情怀,有 些人很成功，开着宝马、提着手提电电脑、旁边坐着靓仔靓妹。。。。。。，而我们——?如何做 一个成功的业务员，你想知道，我们更需要领悟，就让我们将我们几年来的工作心得为你剖 析，从中大家共同探讨提高吧。 　　我个人对做业务很有兴趣，虽还是门外汉，但我们肯学，对遇到的问题总是很认真去思 索，我们感受到，做一个称得上合格和业务员，没有天生就会的，靠的是汗水与勤奋、微笑 与忍耐、执着与拼搏。。。。。。，我们常把做好业务当作耕耘自己的生命这一神圣使命一样来对 待。 　　我觉得，做一个好的业务员，至少要做： 　　一、?首先要清楚我们要卖什么、我们能卖什么. 　　二、?1:很多人做业务时没有头绪，不知要做什么，只能是做一天和尚撞一天钟，碰到 有人问运价时才会东找找西问问，这是胸无大志者所为。 　　2:我们要卖什么呢？能卖什么呢？这是我们首先要丢清楚的问题。因为我们货运是属中 介机构，不比市场小贩，我们的产品是什么，要很清楚。 　　我们能卖什么呢？我个人认为，能卖的只能是：我们的智慧、有限的青春、辛勤的汗水， 而其中最主要的是我们的智慧，这是也是我们价值的所有。 　　我们要卖的是什么？个人认为，我们要卖的是我们廉价的尊严及智慧，换取客户对我们 的肯定、认可。 　　3:以上所述，我们要卖且能卖的商品就是——头脑。 　　4:我们要清楚，我们的商品无形中见有形，与传销是完全不同的，我们还常常以此为荣。 虽然俗话说：想要死得快就去做货代，但很多人至今还念念不枉此行呢。 　　三、?我们要知道我们自己能为客户做什么 　　1:经常有业务员在感叹：客户很挑剔，很难伺候，客户有稳定货代在做很难抢过来，客 户要求很离谱，我们不能接受.?。。。。。。此是业务员不精通业务的表现。 　　2:我们不可能是从客户业务一开始就与其合作的，也没有一个货主会千年不变地专给一 家做的，这是常识。 　　3:客户越挑剔，越难伺候，越是机会，也越能体现您的能耐。这也是常识。神在提示： 碰到这样的客户往往是您的运气将至了。 　　4:目前客户需要的是有增值的服务，而非微笑。不知道如