医院通讯中断应急预案.doc

医院通讯中断应急预案（四） 通讯系统的安全畅通是医院医疗卫生工作正常开展的重要保障，通讯安全牵涉到医疗风险防范的方方面面，为确保医院通讯系统的持续、安全、稳定运转，进一步强化医院通讯安全管理制度，提高医院应对通讯系统安全突发事件的能力，及时处理医院通讯系统突发故障，维护医院正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定本应急预案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本”，按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路，建立综合性的、标准化应急体系。 二、应急体系目标 积极采取有效措施，最大限度的降低通讯中断对医疗工作的影响。 三、适用范围 本预案适用于医院各科室固定电话故障、总值班小灵通故障等。 四、组织机构及职责： 组 长：**** 副组长：**** 成 员：**** 职 责：负责医院通讯系统故障发生时负责相关人员的协调调度，通过认真调查，及时发现并解决问题，确保医院通讯系统的迅速恢复。 五、应急流程 （一）如出现通讯中断问题，发现人员应立即报告院办或总值班人员（夜间、 中午下班时间及周末假期）。 （二）院办和总值班人员立即就通讯故障原因进行调查，及时发现问题所在并向举报科室或人员做好解释工作。 （三）根据通讯故障的具体类型，院办或总值班人员及时通知一拖通讯公司、设备维修科，并及时上报相关领导。 （四）如问题比较复杂，无法立即解决，要及时向相关领导汇报，请求协助，并做好信息上报科室或人员的解释工作。 （五）通讯故障解决后，及时向院领导和相关科室、人员反馈。 附： 大关县医院通讯中断事故应急处理领导小组成员通讯录