管理学2、简答题.pdfVIP

二、简答题 1、有效率的组织一定是有效果的吗？为什么？ 答：不一定。管理就是要使资源成本最小化。所以仅仅有效率是不够的，管 理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。当管理者实现了组织 的目标，我们就说他们的工作是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式， 而效果涉及的是活动的结果。效率和效果是互相联系的，组织可能是有效率 但却是无效果的，那种要把错事干好的组织就是如此。 2、管理的基本职能有哪些？ 答：管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能， 也即通常所说的管理职能。而管理的基本职能就是管理工作所包括的几类基 本活动内容，即计划、组织、领导、控制和创新。 3、管理者在一个组织中担当什么角色？ 答：亨利?明茨伯格把管理者角色分成3 大类10 个角色。 4、在对基层管理者的技能要求中，为什么技术技能最重要？ 答：基层管理者需要了解并初步掌握与其管理的专业领域相关的基本技能， 否则就很难与他所主管的组织内的专业技术人员及其他人员进行有效的沟 通，从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。 5、在对高层管理者的技能要求中，为什么概念技能最重要？ 答：概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确 定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等等。 显然，任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，需要认清各种因素之问 的相互联系，以便抓住问题的实质，根据形势和问题果断地做出正确的决策。 因此，管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂、越无先例可循，就越 需要概念技能。 6、供应商是如何对企业产生影响的? 答：供应商对企业的影响表现在两个方面：一是供应商能否按照企业的需求 按时、按质、按量地提供各种要素，这决定了生产经营活动能否正常运行； 二是供应商的价格谈判能力，这决定了企业的生产经营成本并进一步影响企 业的利润水平。 7、简述组织环境的分类？ 答：组织环境包括一般环境和具体环境。一般环境包括组织外的一切，如全 球环境、政治环境、政治/法律环境、社会文化环境及技术环境，还包括那 些能影响组织但联系尚不清楚的条件。具体环境包括顾客、供应商、竞争者、 中央和地方政府及特殊利益集团。 8、管理者如何度量和处理环境的不确定性? 答：环境的不确定性可有两个维度来度量：变化程度和复杂程度。变化程度 指的是不可预见的变化，如果变化能够精确地预期，它就不是管理者必须应 付的那种不确定性。环境复杂性程度是指组织环境中的要素数量及组织所拥 有的与这些要素相关的知识广度。 9、组织文化的涵义是什么？ 答：组织文化是以组织精神为核心，以组织文化理念群、组织价值取向、组 织文化形态、组织副文化(或亚文化)精髓为主要内容，以组织物质文化、组 织制度文化为支撑，以组织文化符号为外部记载、传播与输出的工具，融组 织的宗旨、行为规范、伦理体系、价值准则、习俗、信仰、制度规定为一体 的，以组织内部创造为主，以外部文化刺激、输入为辅形成的不同形态的特 质所构成的复合体系。 10、组织文化是如何形成和培养的？ 答：组织文化是以组织内成员特别是创始人已有的思想为基础，通过组织运 行和实践逐步形成的。主要是两方面： ② 创始人的倾向性和假设； ②第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。组织文化的培养包括以下 6 个环节：分析与诊断；条理化；自我设计；倡导与强化；实践与提高；适时 发展。 11、顾客对企业的影响表现在哪些方面? 答：顾客对企业的影响主要表现在两方面：顾客的需求水平决定了企业的市 场状况，顾客的价格谈判能力影响着企业的获利。 12、泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？ 答：科学管理理论的主要内容包括：制定工作定额；实施标准化作业；能力 与工作相适应；实行差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离；实行“职 能长工制；实行例外原则。 13、如何客观评价泰罗制？ 答：泰罗研究的科学管理是工人反对资本家的一种斗争形式，最大限度的利 用工人的工作日，以保证企业主的最大利润。评价泰罗的科学管理制度应从 以下几个方面客观评价： （1）泰罗科学管理的二重性：