采购管理第09章.pptVIP

2、需要关注的几项采购——服务采购服务包括： 通讯：广告、快信、出版、摄影 商务：审计、会计、金融、市场调查、数据处理、编程、咨询、监理等 物流：仓储、运输、装卸搬运等 保险 法律服务 清洁服务：楼层管理、环境美化 培训 医疗 公用事业：水、电、气 建筑拆除、工程设计、废物处理 服务的特征 无法存储性：要求所提供的服务与服务采购者的需求时间一致等； 服务质量要有保证：服务质量分有形和无形的评价指标。 服务采购典型调查 美国的高级采购研究中心，于1995年完成了一个研究项目，调查产品采购费用和服务采购费用情况，并将二者进行比较，调查涉及20种商品和69种服务。 结果是：采购费用中超过一半（54%）的金额是用于服务的采购。 服务采购占总采购额的明细表 以上调研有两个结论 服务采购费用不容忽视：国外的公司管理者已经开始重服务采购这块富饶的新大陆； 采购部门在服务采购中发挥的作用还远远不够：过去许多服务只能是由政府提供：如公共事业、水、电、保险、医疗、航空客运、铁路运输等，作为采购方没有选择余地。 服务采购的过程 优秀采购团队的组建； 正式的程序包括： 制订方案请求书； 分析供应方案，选择供应商 签订采购协议 采购协议五花八门，需要进行规范 服务供应商的选择 供应商分析：广泛收集信息； 价格分析：可通过谈判等方式； 自制或外购决策： 国际上流行服务外包：如安全、餐饮、维修、法律咨询、工程、软件开发、培训等，应该对自制或外包做出决策。 制订服务采购方案时应考虑的因素 服务的价值、重复性、确定性、服务对象、服务的提供、需求的特性、交货特征、按需要定制的程度、提供服务所需要的技术等 服务采购案例 培训主管各有采购一本经 ——要从总体素质一般的供给市场中挑选出能满足企业需求、并给企业带来最大价值的培训服务，培训采购者需有“雾中探花”的本领。 目前，中国的培训市场发展很不成熟，培训公司提供的服务不完善，企业的培训需求却在旺盛增长。在这种背景下，企业培训的采购者需要具备什么样的素质呢？ 北大商学网负责人总结：企业培训的采购者，需要有洞察力和前瞻的眼光，需要了解本企业的战略和业务发展，最需要深入了解培训市场的供应情况。 中美史克全国销售培训经理 买前要试听： 跟众多公司购买培训课程的程序一样，购买之前我们会做充分的市场调研，接触后要进行试听，尤其是那些比较贵的课程，一定先要试听。 我们公司比较特别的一个判断标准是：讲师讲课所带出的文化要和我们的企业文化相符，他们推荐的“销售模式、管理模式、思维方式”等要跟我们公司一致。 我们认为：培训中讲师所涉及到的精神层面和方向性的内容，必须与本企业一致。因此在购买培训服务、进行讲课之前，都要及时与讲师沟通。要先培训讲师，让他们变成自己的人。所以，对于采购培训的人来说，这方面的把关要求很高。 第九讲 采购合同履行一、采购组织和人员管理二、订单管理三、货款支付四、质量管理五、需要关注的领域 一、采购组织和人员管理(一)采购组织管理任何一个企业均有相应的采购组织，当然由于企业的性质不同，企业的采购组织形式也是不一样的。 在工业企业中，原材料的采购通常由一个专家组（或称采购委员会）完成，他们直接向董事会汇报。 在一些中小企业中，采购可能是总经理独有的责任。 因此，采购的组织极大地依赖于公司的特点和所购买的产品特点。  总经理 销售 企划 采购 生产 工程 人事 财务 ? 采购部门直接归总经理督导，提升了采购人员的地位和执行能力，主要目的是发挥降低成本的效能，使采购部门真正成为公司利润的第二来源。适合于生产规模不大，材料在制造成本所占比率较高的情况。? ?? 总经理 销售 财务企划 采购 生产 工程 人事 企划 副总经理 副总经理 ? 生产 销售工程 财务人事 企划 总经理 采购 物流 物料计划／仓管 ?? 生产 销售工程 财务人事 企划 总经理 物流 采购 物料计划／仓管 采购部门归属生产部门，其主要职责是协助生产顺利进行。适合于“生产导向”的企业，其采购功能比较单纯，且材料价格比较稳定。?? 说 明 企业的组织机构是一个不断调整的动态过程 采购的组织定位受以下因素影响： 在最终产品的成本中采购成本所占的份额； 公司的财务状况； 公司对供应商的依赖程度 目前，许多跨国公司，同时设置多个与采购相关的部门，搞权力分立，如设立： 需求计划部门； 采购部门； 供应商管理部门（资源部）； 供应物流部门； 这种四权分立的组织模式在外企中非常常见，并且国内也在效仿。 二、订单管理 （一）、采购订单管理流程设计 目标：方便管理，减少冗余工作，降低成本 基本原则：符合逻辑、符合实际