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门诊导医导诊岗位绩效考核表 单 位 : 职工医院 员工编号： 员工姓名： 工作部门： 评价者： 日期： 权 重 考核 单 项 实 际 评价标准 满分 考核内容 （%） 方式 得分 得分 工作质量 保质保量完成工作任务得满分；受到科室的表扬一次 5 分，受到上级部门表扬一次加 10 分；受到批评或 30 15 查记录 工作效率 投诉一次扣 10 分。 工作积极主动，为病人提供导引咨询服务得满分；推诿病人，解释工作不到位造成病人投诉，一次扣 10 工作熟练 30 15 分。收付款时应当面点清唱收唱付，结账过程发生差错，未能立即查找原因及时解决，造成病人不满投 查现场 工作能力 程度 诉者扣 10 分。 （50%） 解决问题 处理本岗位常规性工作满意得满分；有创新或改进方法得到认可和推广加 5 分；能解决各类应急突发问 20 10 能力 题加 5 分；不积极处理本岗位职责范围内的问题扣 5 分，在上级或专业检查中发现问题扣 10 分。 服务满意 问卷、 20 10 调查科室在岗各种人员人数 60%以上，大于等于 90%得满分；每降低 10%扣 2 分；低于 60%此项不得分。 度测评 调查 出勤率 全月出满勤时得满分，除补休外，每缺勤一天扣 2 分。缺勤大于等于 10 个工作日时，此项不得分。上岗 查考勤 工作量 30 15 期间不随意离岗办私事，迟到、早退、离岗、串岗，发现一次扣 5 分，严格执行请销假制度，请假必须 查纪律 饱和度 见假条，因私事突然请假影响或延误正常工作的，一次扣