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江苏终端营销部 专业连锁营业员培训指导 江苏终端 营销部 一、说明 手机专业连锁营业员的培训一定不同于传统家电连锁的导购员培 训，主要要注意以下几个方面： 1、培训框架：包括?3?大块——政策介绍、培训主体、评估跟进。 2、培训目的：如果是新品的推广，则侧重讲解产品卖点和卖机技巧； 如果是想加深和营业员之间的关系，提升品牌形象的话，则主要 讲解我们产品的差异化卖点，和调节现场氛围为主，把培训课程 当成是一次公关的过程。 3、培训时间：这种培训一般都是分两场，第一场是下午班的营业员， 培训后直接上班；第二场是上午班的营业员，培训后直接回家。所 以这些营业员很少有耐心听很久，这就要求我们的培训一般不要 超过?1?小时，50?分钟为佳。 4、培训人员：这种培训要求和营业员的互动性很强，所以每一场培训 营业员人数?30—40?人为佳，人太多的话，就很难和每个营业员互 动起来，这样就增大了现场的控制难度。 5、培训准备：这种培训的现场氛围要好，所以一定要提前布置一下会 场形象，放些?X?展架、堆头和海报等。最重要的是要准备些小礼品、 小赠品，互动环节可以用来调动营业员的积极性。 6、培训时机：一般要求结合主推活动，或者新品上市推广。 第?1?页，共?3?页 江苏终端营销部 7、培训流程：（以第一场为例，总计用时?50?分钟） 13：30——13：35 政策介绍 售点 业务员或主管 13：35