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店铺营运管理篇 一.店铺每日工作流程： 到岗登记→更换工服、佩带工牌、检查仪表;?h ↓ 　　　　　　　　 打扫卫生、整理货架货品 ↓ 准备营业 ↓, 营业开始→停止营业 ↓ 　　　　　　　　 注意交接班的工作顺序 ↓ 　　　　　　　　 到岗、离岗登记, ↓ 整理货架货品、打扫卫生、统计报表帐目 ↓ 更换工服→离岗登记 二.店铺售前.售中.售后工作规范（由店长监督执行） 营业前操作规范（售前）： 1、开门亮起店堂照明 2、检查导购仪容仪表 3、到岗登记 4、早会 5、主题培训 6、分配工作并监督检查 7、清洁店堂卫生及货品整理 8、检查各种设备运作是否正常 9、点数、检查陈列品 10、收银员准备零钱和信用卡收据等收银工具 11、收银员清洁收银工具 12、开启收银电脑并使之操作正常; 13、开启音乐 14、开始营业，分区站立迎宾 注意： （1）根据店铺情况指定导购员到达店铺的时间，如因特殊原因不能按时营业，应提前张贴 时间变动告示，以便顾客选择购买商品的时间。 （2）换上制服，保证制服清洁整齐，同时佩带好工号牌，化妆简洁大方。 （3）早上的清洁主要上打扫灰尘，为顾客提供一个舒适的购物环境 （4）早上的点货，是为了防止特殊情况的发生如：商品流失。因此，早上要清点核对商品 数量是否和前晚一样。在清点是要注意保持双手的清洁，保证标签齐全，做到货物相符： 如发现商品有破损应及时更换。 （5）