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店长培训课程 一、店长岗位职责： 1、工作职责 a)?理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略 b)?遵守公司各项规定，执行上级指示、完成公司下达的任务 c)?负责管理店铺的日常工作，监督考核营业员的工作表现，及时反映员 工动态，并对营业员进行培训和考核 d)?负责盘点、帐簿制作、商品交接得准确无误 e)?负责店铺内的订货计划，补货工作及商品陈列 f)?协助领导处理与改善专柜运作的问题 g)?协助领导市场开拓工作，与所在商场的沟通与协调 h)?定时按要求提供周围品牌在商场的公共推广活动 i)?了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料 j)?店铺的销售目标管理及工作计划 k)?激发导购工作热情、调节货场购物气氛 2、直接责任 a)?主持店铺会议及参加公司的店长周会议 b)?开店前即准备工作督核及营业中维持店内外环境整洁 c)?商场促销管理及电脑码的督核 d)?有关货品、用品的管理工作（购置申请、调拨处理、进退验收、存货 控制） e)?店铺财产的维护及修理 f)?货品质量问题的处理 g)?人员出勤控管签核、轮休假安排 h)?店铺人员的工作安排、工作考核 i)?营业中顾客服务管理督核、店铺人员的服务管理 j)?相关表格、票据填写规范的督核 k)?工作目标的表格填制 l)?店内安全管理事项督导 m)?客户抱怨投诉事项的协助处置与回报 n)?公司发放文件事项的处理及交办