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最新【精品】范文?参考文献??专业论文 论社会化媒体与企业发展的关系 论社会化媒体与企业发展的关系 　　【摘要】?社会化媒体作为一种给予用户极大参与空间的新型 在线媒体，具有公开、参与、交流、对话、社区化和联通化等特征， 不仅转变了消费者在传统媒体营销的被动地位，带来全新的消费体 验，而且给企业带来了更大的机遇和挑战。企业应该充分利用社会 化媒体所带来的机遇，努力扩大企业的品牌形象和企业自身的社会 影响力，以达到企业和消费者的双赢。 　　【关键词】?社会化媒体?社会化媒体营销?企业 　　一、社会化媒体的概述 　　“社会化媒体”来源于英文“?Social?Media”一词，2007?年 最早出现在一本叫做《What?is?Social?Media》的电子书，作者 Antony?Mayfield?给出了社会化媒体的定义：社会化媒体是一种给 予用户极大参与空间的新型在线媒体，是人们彼此之间用来分享信 息、意见、见解、经验和观点的工具和平台，是社会化的沟通方式， 其本质是将作为物理媒介的互联网变成作为个人媒体的互联网，将 口耳相传的信息传递形式搬移到网络上，模糊了媒体与传媒者、受 众之间的区别，实现了媒体与个人的有机结合。社会化媒体颠覆了 传统的媒体概念，是一个集合了多种功能的在线生活平台，更是一 个足以代替真实感知的超级媒体。社会化媒体能够以多种不同的形 式来呈现，包括文本、图像、视频等。 　　社会化媒体作为近年来出现的新概念受到越来越多的关注和重 视。在世界排名前十位的网站中，有五个是社会化媒体，尤其以 Facebook、Twitter、YouTube?等为代表的社会化媒体网站风靡全球， 风行一时。目前?Facebook?全球月活跃用户数已达到?7.5?亿人， Twitter?用户数已超过?3?亿，YouTube?每周视频观看量为?30?亿次， 而在我国，2011?年上半年以微博为代表的社会化媒体用户数量从 6331?万增至?1.95?亿，半年增幅高达?208.9%，社会化媒体正从虚拟 走向现实，深刻地影响和改变着我们的生活。 最新【精品】范文?参考文献??专业论文 　　通过整合维基、论坛、播客、微博、博客及其他内容社区和社 交网络等早已为人耳熟能详的已成型的工具而形成的一个完整的工 具包，社会化媒体已成为具有极大社会参与性的新型在线媒体，它 是人们彼此之间用来分享信息、意见、见解、经验和观点的工具和 平台，是社会化的沟通方式，其本质是将作为物理媒介的互联网， 将口耳相传的信息传递形式搬移到网络上，模糊了媒体与传媒者、 受众之间的区别，实现了媒体与个人的有机结合。 　　二、社会化媒体的特性 　　Antony?Mayfield?认为社会化媒体创造了新的内容创作和传播 方式，赋予了每个人创作并传播内容的能力，并将其归纳为六大特 征。 　　第一，公开：社会公众可以免费参与大部分的社会化媒体，并 通过这些平台分享、评论和反馈信息。除了受保护的内容，人们可 以毫无障碍地公开享受到社会化媒体所带来的好处。如使用“粉丝” 量较大的或公共微博传播或发布某种商品信息，关注此微博的消费 群体能够在第一时间免费得知。对商品感兴趣的微博用户，还会以 分享、评论等功能告知其他潜在的消费者。 　　第二，参与：社会化媒体具有极高的参与度，通过激发用户主 动地分享和反馈信息，可以使受众和传播者的身份发生相互转化。 比如在京东商城购物后，商家会鼓励消费者“晒”出自己购买的商 品，并将用户反馈的这些信息放到网站首页，让自己的商品有更强 的可信度。这样以来，消费者便成了传播者。 　　第三，交流：社会化媒体打破了传统媒体的“媒体到用户”的 单向传播的定势，使媒体和用户之间产生了双向的互动和交流。如 在微博发布某种商品信息后，商家主动向消费者询问使用感受或提 供话题，形成一个交流氛围。在与用户的交流过程中，如果有公众 人物或影响力大的微博用户加入，将会起到一个二次宣传的效果。 　　第四，对话：社会化媒体信息传播的双向性使传播者与受众之 间产生了一种双向特质的对话。例如商家通过微博、贴吧、微信等 社会化媒体平台发布或更新关于产品或服务的信息，消费者可以即 时对信息进行浏览，评论甚至转发和分享，与此同时，这些社会化 最新【精品】范文?参考文献??专业论文 媒体所自带的即时通讯工具可以使商家和消费者之间轻松地进行快 速有效的对话，这种对话可以是文字性的，也可以是语音的，或者 是视频的。这种双向特质的对话使社会化新媒体弥补了传统媒体在 信息对话过程中的单向性所带来的弊端。 　　第五，社区化：社会化媒体使具有共同兴趣的受众聚集在一起 充分的交流，形成了一个个有共同话题和内容的社区，如电影、音 乐、摄影等等。社区化使得传播者的受众群体较小，但是更加具体。 这些消费者往往具有更高的专业