淘宝天猫京东电商组织架构岗位职责与业务流程.docx

PAGE / NUMPAGES 201年度电商运营中心组织架构及岗位职责 运营总监 运营总监 运营部 运营主管 运营 商品部 商品专员 推广部 付费推广 直通车 钻展 淘宝客 免费推广 营销部 美工 策划 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部 运营中心组织架构 运营总监 运营总监 运营部 运营主管 项目运营 商品部 商品专员 推广部 推广主管 活动专员 直通车专员 钻展专员 营销部 美工组 策划组 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部 分销部 聚划算 运营中心主要职能 运营部职能 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。 商品部职能 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。 推广部职能 根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。 销售部职能 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。 物流部职能 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 运营中心组织岗位设定说明 运营主管，