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长丰汽车公司在电子商务方面的业务开展 姓名： 学号： 专业： 【摘要?】本文针对长丰汽车公司在电子商务方面的业务开展情况， 进行分析，可以深入了解本公司在电子商务方面的策略以及方案。为 我们以后学习以及开展电子商务业务打下基础。充分了解电子商务的 好处以及不足。以便以后继承与完善。通过对长丰汽车公司在电子商 务方面的业务开展，我们一起来见证一下中国汽车电子商务的发展过 程，通过各种数据、现象的解读，我们或许可以更加清楚的了解中国 汽车电子商务化的整个脉络。 【关键词】长丰汽车公司 电子商务 业务开展情况 众所皆知?21?世纪是信息经济时代，随着互联网的发展与普及中 国的汽车电子商务也随之发展起来。不管是汽车制造商还是销售商都 纷纷开展了电子商务。其中，长丰汽车公司在电子商务方面进行研究 和应用。长丰汽车建立了自己公司网站，在网页设计方面，设计精美， 灵活，公司产品的图片清晰度高，可以?360?度旋转浏览。吸引网上用 户来购买。长丰汽车公司为了方便客户购买产品，公司应用了最新的 电子商务系统以便顾客直接从网上购买长丰汽车。到目前为止，通过 网站购买汽车的人却寥寥无几。长丰汽车公司为我国的汽车电子商务 做出了重大贡献。当我们打开长丰汽车公司网站的时候我们就会看到 各种最新的车型、各种最新的优惠活动、各种全新的技术等等方方面 面的资讯。长丰汽车利用电子商务的经营效益与利用网站创新销售模 式类似，重要的是创新整合经营。绕过中间批发商，运用网络商务并 根据顾客需求，突出技术创新和定制产品，并直接向顾客销售。同时， 注重产品供应、技术创新、服务与信誉的整合效率，使消费者群体快 速扩大，市场快速裂变与发展。在电子商务整合经营中，通过公司电 子数据交换系统，直接与汽车制造部件供应商沟通；运用因特网加快 与销售商交流，实行了全球商务电子化，运用因特网商务建立拉动销 售新模式。 长丰汽车公司电子商务的策略。 1.?塑造长丰汽车品牌意识。一个品牌能得到很好的发展，重要的是 品牌在消费者心中的影响。开发本品牌的业务，首先要打响本品牌的 知名度。让品牌深入人心。?2.?增加互动功能意识。汽车作为一种高 贵的交通工具。在购买的时候，不会随随便便就轻易做出决定。购买 者会存在很多疑问。增加了互动功能，可以更好的解决车主的疑问， 让顾客更好得了解产品，提高了顾客购买率。?3.?鼓励创新意识。在 这高速发达的互联网时代，想在电子商务方面增加业务，创新是有必 要的。试问有谁愿意在一个千篇一律的布局，杂乱无章的信息的网站 购买商品。所以一定要有创新意识，要真正打造属于自己品牌的网站， 就要专业，就要创新。?4.?确定跟踪服务。在如今，卖车卖的不单单 是质量，我们卖的是服务。在网络营销的过程中，我们更要注重对售 后服务的投入。一个好的服务是公司快速发展的前提。只有做好汽车 售后跟踪服务，才能解决购买车辆以后所遇到的问题，提高客户满意 度。 长丰汽车在网站上，层次分明的陈列自己的产品，列出各类产品的卖 点以及每一项技术上的革新。以及每一款车型的价格、油耗、以及其 他各个参数列表。在汽车的淡季进行汽车降价促销。要提高汽车的销 售。提醒顾客买车应该要进行什么样的程序，准备什么样的证件。购 车以后保修保养的具体情况。让顾客通过最简单，最便捷却又最快速 的途径了解到了自己想要的车型。以及相关信息。在服务的过程中， 利用电子邮件及时地向分销商和客户提供关于合同履行状态的最新 信息。允许分销商和客户在线访问产品的可用性信息、订单输入系统 和订单状态。为分销商和客户提供在线产品支持信息，便于他们更快 地解决问题。长丰公司不仅能提高客户的满意程度，而且还能降低企 业内部的客户支持成本。提高长丰汽车和分销商的透明度，有助于制 造商合理地调配生产，减少断货情况的发生，增加销售额。在电子商 务业务开展方面很突出。 从长丰汽车公司电子商务的业务开展情况得知，想做好电子商务方面 的业务，必须提高高水平的服务，何为高水平服务： 1、向客户提供全方位的产品和服务信息。为客户提供好的服务才能 提高客户的满意度。才能吸引更多的顾客。 2、向客户提供知识服务。可以让顾客了解汽车的文化以及汽车最新 发展知识。 3、向客户提供网上订购服务。汽车企业可利用网站建立起网络销售 平台，鼓励客户直接在网上订购汽车配件、养护用品、工具、设备， 依托整个连锁体系来开展对客户的直接销售和配送，并通过互联网延 伸客户服务。可以方便客户的购买。实现人性化服务。 4、提高内部管理水平。提高内部工作人员的管理水平，可以保证企 业各个环节的销售、库存等情况。可以降低销售的成本。避免顾客在 购买时，服务员出现错误。造成顾客满意度降低。 5、开发新产品。汽车行业的激烈竞争使得传统的、依靠降价策略维 持生存已经变得越来越困难，新产品的开