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销售培训观后感 很想从事销售这行工作，因为它是最具挑战的一个行业，销售行业更替 速度相当快，销售行业中有这么句话：“三流的销售人员是销售产品，二流 的销售人员是销售企业，一流的销售人员是销售自己。”由此可见销售的最 高境界就是销售自己让别人认同，而往往很多销售人员只注重销售产品，一 味的去追求业绩，忽略了销售本质，最终将会失去客户，从而葬送自己的销 售前景。 做销售最关键是取得客户的信任，如何能让客户信任? 1.展示自己过硬的专业知识。 作为销售人员，要吧销售作为自己的事业，那就必须全面熟悉行业知识 ，作为销售必须专业话，知识全面化，比客户要了解的多，总所周知，在目 前销售中客户总会提出各式各样的问题或是疑问，这就要求销售人必须用专 业知识去解答，赢得客户的信任，让客户觉得销售人，专业化，职业化，就 会对了钦佩，为进一步沟通做好垫脚石。 2.让客户体会到你的真诚。 很多销售人员，为了推销出自己的产品，一味的用语言迷惑客户，在 生 活中，我们有过感受，假设你身边的某个同学整天在你耳边喋喋不休，你会 觉得这个人很假，同样的道理若是你只是用言语去迷惑客户，不给客户思考 的时间，客户会觉得自己好像是被忽悠，就会对产品产生怀疑，从而怀疑销 售人员的职业道德，丧失购买意愿，因此销售人员要在交流总态度真诚，站 在客户角度多多思考。 3.给予客户最周到的售后服务。 客户的最关心的问题就是产品出了问题谁维修，其实真是的销售是产品 售出后才开始的，一个出色的销售人员，就在售后给客户带来的?服务，销 售人员可以售后隔一周给客户打电话询问产品使用情况，做好客户记录，这 样还能赢得客户的信任。 把握主动权，让客户接受你的意见。 经济全球化和政治多极化的大趋势一直持续着。以信息技术为主的第三 次产业革命及世界范围内产业结构的调整，是推动?21?世纪初期世界经济发 展的主要动力。这就说明了市场具有多元化、高层次、更健全的特点，同时 也决定了营销需要更专业，企业需呼唤专业的营销人员。 “营销是管理学范畴，是一种实践而非科学或专业。” 营销：我个人认为其实就是如何经营销售，销售只是营销的一个重要的 环节。根本上说：我们销售的是我们自已，因为在客户和所推销的产品之间 的桥梁就是自已，所以我们首先要做的就是让客户来接受自已，然后才能销 售所销售的产品，假如客户连自已都接受不了的话，那么我们连介绍产品的 机会都会没有的，那么怎么样才能够让客户接受你自已呢?我认为就是如何 跟客户说话，我认为工作式的、程序式的、建议式的、专业的都是效率很低 的，要让客户有一见如故的感觉，和自己的一起找低廉的价格，推荐合适的 船。 张老师说得经典的一句话：“学规律，找感觉。”就是具备基本的素质 ，通过实践总结出规律，形成自己的营销理论，指导处理自己的销售问题。 基本的素质：1、销售人员的性格特点，要求销售人员是积极向上的， 给人的感觉是快乐的，愉悦的;2、销售人员与客户交流的亲和力，感情距离 拉进;?3、销售团队的领导要具有激励的方式管理销售队伍，站在公司的角 度配合销售人员促成客户成交，销售部的管理更需要博大的心胸，公平的调 节市场的任务，切忌情绪化管理。4、产品专业知识：我感觉用专业的眼光 提出建设性的意见是很有用的，只有和客户的见面是一次建设性的谈判，这 次销售才是成功的。?“用专业的眼光“，顾名思义，专业的眼光就是说要 求销售人员对自身所要让客户接受的事务(提供的服务、提供的产品、服务 理念)的详细了解。任何一个销售人员无论自身的先天或后天条件如何，只 要销售人员一和客户见面，那么这个销售人员在客户面前就是一个专家，他 必须具备专业的眼光(对自己现在所从事的工作项目的专业眼光，说简单点 就是对自己从事行业的了解程度)。货代就是各个港口近期地基本价格，相 对应的主要船公司地基本要求与特别要求，5、我们所能提供的服务：相对 低廉的价格，及时准确的单据的传送、通知。代理过程中特别问题的预测， 果断地主动解决将要出现地问题。 在实践检验自己的做法，总结成功的规律，使自己的营销方法更合理。 “战胜不复”成功的方法是没有重复的，运用合理的营销理论与客户合作是 最重要的，我感觉新营销里体现的一点就是“度”。它是拉进客户之间距离 的“高速公路”跟客户交