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MOLO韩国梦罗国际集团义乌办事处ONLYVIVIDRESS特许专卖客户店面管理100%赢利模式培训大会综合领导　分散经营共同管理　永无止境全力合作 共创辉煌欢迎您各位女士们、先生们： 首届‘ONLYVIVIDRESS’特许专卖客户培训大会即将于今明两天在我们MOLO招商中心隆重开幕。首先，请允许我代表MOLO全体员工对我们各位辛苦的商户们表示热烈的欢迎；对各位商户的大力帮助和支持，对本届培训大会所做的大量筹备组织工作人员表示衷心的感谢。 特许专卖客户的培训将作为公司统一管理输出的窗品与渠道，本届培训大会我们将全力以赴 服务好每一位我们合作商户，我深信，在我们彼此携手努力下，本届培训大会必将取得圆满成功，并将有力推动ONLYVIVIDRSS合作与交流，促进品牌的共同发展。 最后，让我们共同祝愿本届培训大会顺利进行，共同祝愿本届本次培训大会取得圆满成功，同时祝愿各位朋友身体健康，事业发达。 谢谢大家！ MOLO韩国梦罗国际集团义乌办事处执行董事团队廖世怡女士 浙江大学EMBA总裁研修 华富顿咨询集团特聘讲师 著名实战执行力专家 企业规范化管理执行力第一人 多家咨询机构、企业管理顾问师 经典语录——态度明确、立场坚定、赏罚分明、原则第一主打课程　特色课程常规课程1企业全面的规范化系统经营与管控２企业销售系统管理３企业人力资源系统管理优秀管理者自我修炼系统企业危机管理系统课程目录第一天2011年4月15日下午1：——6：00授课内容第1节课：如何成为内、外部沟通高手，让您的事业事倍功倍第2节课：店面如何做好科学、规范管理让您的业绩倍增第3节课：销售无处不在 您准备好了吗？第二天 2011年4月16日9：00—12：00第1节课 如何做好上、下配合，让您的经营无忧第2节课 您的投诉是否妥当处理，将影响店面致命发展第3节课 产品维修、补货、陈列技术将为您缔造完美品牌服务第4节课 测试学习、总结评比让我们分享心得，共同前进！看到赢字,请你谈谈如何赢?赢爱拼才会赢一时失志不免怨叹 一时落魄不免胆寒 那通失去希望 每日醉茫茫 无魂有体亲像稻草人 人生可比是海上的波浪 有时起有时落 好运 歹运 总嘛要照起来行 三分天注定 七分打拼 爱拼才会赢 赢赢家制胜的策略之一危机意识请问我们身边有哪些变？机制越来越涵!管理越来越难!操作越来越烦!利润越来越散!竞争越来越烂!面对千变万化，怎么办？世界500强的做法：挑战变革挑战变革的谋略是什么？把核心产业做大做强做精借鉴四流企业拼价格三流企业凭服务二流企业比品牌一流企业赢文化赢家观念没有危机就是最大的危机！今天工作不努力，明天努力找工作．赢家制胜的策略之二重视学习关于生命与学习生命之所以喜悦，是因为通过学习而成长！这是一个终生学习的年代！智慧格言比别人学的更快更多！无论现在还是将来，唯一的竞争优势就是分享课题如何成为内、外部沟通高手，让您的事业事倍功倍职业商铺成功的要素态度知识技巧一 沟 通 的 定 义 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。双 向 沟 通信息传送者 接受者 反馈 传送者与接受者的角色不断相互转换。听，说，问沟通的四大秘诀真诚 自信赞美他人善待他人自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说口头语言语调——高、低；大、小语速——快、慢；长、短话束——轻、重；紧、松口语——术语、习惯用语成功工作信息沟通可达到：工作顺利 家庭幸福 生活开心工作沟通中快乐技巧1、心态——平和心态1、经常保持微笑2、学会和别人一块分享喜悦3、乐于助人4、并保持自己的一颗童心5、学会和各种人愉快的相处6、保持幽默感7、学会宽恕尊重他人9、尊重他人10、不要财迷好胜心？ 点评：人人都有自尊心，人人都有好胜心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之存在。若要联络感情，应处处重视对方的自尊心。无理争三分，得理不让人，什么事都争个赢输的人，最易伤害彼此之间的感情。沟通不仅是一种技巧，更是一门艺术。 艺术贵在精、精存于心。 ——诚意、尊重和关怀。 沟通从心开始！分享课题店面如何做好科学、规范管理让您的业绩倍增原则：吸引点、亮点、卖点第一、硬件管理（装修、装饰物、道具、音乐、灯光等） 讲究：标准、规范、科学、得体、美观第二、软件（人员、培训） 讲究（专业、标准）第三、环境（商圈、品牌竞争） 讲究（口卑、服务 赚钱店面的五大关键全 面 认 知 顾 客通 过 培 训 提 高 店 员 的 素 质适 当 的 宣 传 和 促 销得 体 的 店 面 设 计 和 陈 列完 善 内 部 管 理 和 竞 争 方 略 职 业 店 员 的 素 质 积极的工作态度1. 管理自我－积极乐观的人生态度 －敬业乐业的品质－遵守药店的规章制度－注重良好