第十六章--知识管理.docVIP

PAGE / NUMPAGES 第十六章 知识管理 随着信息技术、生物医药等高新技术的发展，新技术在传统行业的广泛应用。以及新的经营理念新的商业模式的涌现，知识在企业经营活动中的地位日趋重要。近20年，知识管理研究蓬勃发展，逐渐对如何管理企业中的知识形成了较清晰，系统的认识。本章主要介绍了企业知识管理的理论，方法。 16.1知识管理概述 知识本身的含义是相当迷糊的，要在企业中高效管理知识，首先需要界定什么是知识，并在此基础上总括知识管理包含的内容。 16．1.1知识的含义与分类 对于“知识”，还没有形成一个被大多数人认可的定义，人们往往是在不同的背景下论述知识的内涵和外延，下面介绍几种来自不同角度的知识定义： （1）认识论角度的知识定义 强调人作为主体对知识的把握。 西方哲学家普遍认为“知识是经过验证的真实的信念” 野中和竹内把知识描述为“对‘真实’（或‘真理’）验证的，个人的信念及与之相关的动态的人类过程”。 王众托院士总结了知识论的知识定义，包括：知识就是认识；知识是经验的结果；知识是对意识地反映；知识是意念的总和；知识是人类大脑对客观规律的反映。 从认识论出发知识可以分为显性知识和隐性知识，显性知识指易于通过语言文字图表数字公式等符号语言加以表述，能在个体间系统的传达，构成形式规范的知识。隐性知识，是存在于个体的大脑中，私人的有特殊背景的知识，依赖于个