促销督导-客户开发和客户维护主管岗位职责和任职资格及绩效指标.docx

促销督导-客户开发和客户维护主管岗位职责和任职 资格及绩效指标 XX企业规划设计事务所 XXXX年XX月 促销督导主管岗位职责 职 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1．学历 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、产品管理等专业知识 2．专业经验 两年以上销售管理工作经验 3．个人能力要求 沟通能力、协调能力、激励能力等 1．负责编制促销督导工作计划，报市场部经理审批后执行 2．负责监督、管理促销督导的日常工作，规范督导人员的行为 3．负责促销人员、促销督导的考核工作 4．负责配合相关部门专项促销活动的实施 5．负责促销活动现场的巡视与管理工作 6．负责参与对促销活动效果的评估工作 7．负责对促销督导人员的培训工作 8．完成上级临时交办的工作 1．认同公司企业文化，忠诚度高 2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3．注重内部工作协调 4．有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1．考核频率 月度考核、季度考核 2．考核主体 促销部经理、人力资源部 3．关键业绩指标 促销督导工作计划完成率、相关部门协作满意度 1．考核结果作为薪酬发放依据 2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 客户开发主管岗位职责 职 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1．学历 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识 2．专业经验 两年以上客户管理工作经验 3．个人能力要求 沟通能力、协调能力、谈判能力等 1．根据客户部经理对客户开发的要求，编制客户开发计划，报客户部经理审批 2．综合分析客户的需求，提出具体的客户开发方案 3．负责收集客户信息并及时汇总，形成分析报告，提交客户部经理 4．负责新客户的开发管理工作 5．负责客户营销渠道拓展工作 6．负责代表企业与客户谈判、签订销售合同 7．负责客户档案的管理工作 8．负责保持与客户良好的沟通，保持良好的合作关系 9．完成上级领导临时交办的工作 1．认同公司企业文化，忠诚度高 2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3．注重内部工作协调 4．有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1．考核频率 月度考核、季度考核 2．考核主体 客户部经理、人力资源部 3．关键业绩指标 客户开发计划完成率、客户开发方案提交及时率、销售指标完成率、客户档案完整率 1．考核结果作为薪酬发放依据 2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 客户维护主管岗位职责 职 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1．学历 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识 2．专业经验 两年以上客户管理工作经验 3．个人能力要求 沟通能力、协调能力、谈判能力等 1．负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 2．负责进行有效的客户管理和沟通 3．负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 4．定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 5．负责发展维护良好的客户关系 6．负责组织公司产品的售后服务工作 7．建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 8．完成上级领导临时交办的工作 1．认同公司企业文化，忠诚度高 2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3．注重内部工作协调 4．有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1．考核频率 月度考核、季度考核 2．考核主体 客户部经理、人力资源部 3．关键业绩指标 客户服务方案提交的及时率、客户回访次数、客户档案完整率 1．考核结果作为薪酬发放依据 2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引