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客户管理手册 家装客户服务流程手册 家装公司 （内部使用） 设计流程 开始洽谈 直接施工 客户要求设计 设计员与客户约时洽谈，了解客户要求同时收取设计定金? 设计员与客户约时洽谈，了解客户要求同时收取设计定金?30％ 版权汇众所有仅供内部使用 057186951659 客户管理手册 施工管理流程 版权汇众所有仅供内部使用 057186951659 客户管理手册 副总经理 工程部经理??工地巡查，人员安排，利润决算 结算计结算 木工、油漆总监 派工、提名、巡检、验收、培训 房东 施工员 水电、泥工、木工、油漆 竣工验收 签字认可 财务部 工程手册存档 售后服务中心定期回访服务 工班管理系统 版权汇众所有仅供内部使用 057186951659 客户管理手册 工程部签定木工代施工责任制 代施工员上交施工进度计划表 代施工员与水电工签定责任书及工 程部的调令单  水电初步 验收单  支付工资 50% 竣工 验收 代施工员与泥工签定责任书及工程 部的调令单 泥工初步 验收单 支付工资 50% 付清 其余 工资 代施工员与木工签定责任书及工程 部的调令单 代施工员与油漆工签定责任书及工 程部的调令单 木工初步 验收单 油漆初步 验收单 支付工资 70% 支付工资 60% 企业化员工管理系统 施工与工程部签定项目经理责任制 施工员上交过度计划表 权汇众所有仅供内部使用版施工员与水电工签定责任书及工程 权汇众所有仅供内部使用 部的调令单 水电初步 验收单 支付工资057186951659 50% 竣工 客户管理手册 验收必经流程 版权汇众所有仅供内部使用 057186951659 客户管理手册 进场测试：漏水、线路、下水管、进线?10 平方三相线等 水电隐蔽工程初步验收 瓷砖规格、颜色、品牌、等级签字认可 泥工验收 木工板、地垄等隐蔽材料房东验收认可 吊顶、地垄隐蔽前房东验收 木工初步完成签字验收 水电线路测试 核对工作量、结算、交款后油漆进场 油漆墙体灰平整度认可 油漆墙体灰平整度认可  房东、施工员、水电工 房东、施工员、水电总监、水电工 房东、施工员、 房东、施工员、 房东、施工员、 房东、施工员、 房东、施工员、水电总监、木工 房东、施工员、水电总监、水电工 房东、施工员、 房东、施工员、油漆 房东、施工员、各工种、工程部 材料配送系统 版权汇众所有仅供内部使用 057186951659 客户管理手册 工程部审核员开领取材料清单 工种与施工员开材料单 材料部划价（核对数量） 工程部审核盖章（登记费用） 到材料部领取 材料部派车派人送货上门 财务报帐  工程部一份留底 施工员一份留底 材料部一份留底 工种与施工员均签字 总金额必须大写 材料部一份 工程部一份 施工员一份 签收回单备案 设计费收取 版权汇众所有仅供内部使用 057186951659 设计师级别 现代风格设计 费 如施工优惠 全包 风格备注 精英设计师 30?元 50% 80% 中式/欧式风格 加收?20% 主任设计师 50?元 50% 80% 中式/欧式风格 加收?20% 首席设计师 80?元 50% 80% 中式/欧式风格 加收?20% 设计总监 100?元 50% 80% 中式/欧式风格 加收?20% 设计师 15?元 50% 80% 中式/欧式风格 加收?20% 客户管理手册 1．设计不满意退还全部设计费 2．客户设计满意全额付清设计费图纸可以带走，带走后设计费不在退还 3．纯设计加收设计跟单服务费?30% 表一、水电验收标准及方法 版权汇众所有仅供内部使用 057186951659 序 号 项目 要求 验收 项目 分类 量具 测量方法 1 给水管道加 压试验 无渗漏 试压泵 试验压力?0.65Mpa， 金属及其复合管恒压 10min，压力下降不应 大于?0.02Mpa：塑料 管恒压?1?小时，压力 下降不得在于 0.05MPa A 2 给排水管材、 管件、阀门、 器具连接 安装牢固，位置正确， 连接方式、坡度符合要 求 目测手 感钢卷 尺 通水观察测量 A 3 水管与燃气 管间距 水管与燃气管平行时距 离≥100mm，交叉 ≥50mm 钢卷尺 测量 A 4 龙头、阀门、 水表安装 左热右冷平整阀门开启 灵活、水表运转正常 目测手 感 通水观察 A 5 管道安装* 冷热水管间距≥30mm， 长距离热水管保温处理， 明装管道保温、防腐 目测钢 卷尺 观察?测量 A 6 配电箱 BVR?搪锡重复接地分路 合理过载短路漏电保护 器 目测专 用仪器 通电试验??????观察 A 7 绝缘电阻值 相对零、相对地、零对 地阻值≥0.5MΩ 绝缘电 阻测试 仪 测试 A 8 室内布线 BV?穿管、横平竖直、布 置合理，材料合格、线 径符合要求，严禁相零