宾馆管理信息系统系统分析.docxVIP

1.?系统分析 1.1?系统业务分析 宾馆业务主要有：客房管理，预订管理，接待管理，调房管理和结账管理。 各个部分的业务流程具体如下： (1)客房管理：审核客房信息单，若无误则对信息登记，记录到总帐。 (2)预订管理：查找是否有合适房间，若有则填写预订登记单，员工审核 登记单，若正确无误，则对预订登记，产生预订登记表。 (3)接待管理：查找客户是否提前预订，若有则填写入住登记单，员工审 核登记单，若无误，则入住登记，客人入住；若没有，则查找是否有合适房间， 若有则填写入住登记单，员工审核登记单，若无误，则对入住登记，客人入住； 客人退宿，员工清点房间，若结账，则员工进行接待登记，并填写收据和打印 报表给客户。若客人打算挂账，则填写挂账登记单，员工审核登记单，若无误， 则对挂账登记，产生挂账登记单。 (4)调房管理：根据客户的需要，员工查找同等类型的房间，若有则填写 调房登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对修改客房信息表和入住登记 表。 (5)结账管理：客人到前台对挂账进行结账，员工进行登记，填写收据并 打印报表给客户。 业务流程图如图?2-1?所示： 员工 客户 客户 客户 客房信息单 查找房间 退房 有房 查找预订 结账 服务 部 无预订 审核 预订登记单  查找房间  结账登记 结 账 登 记 客户信息登记 台账 审核 正确预订 单记录  有房 入住登记单 结账报表 客户 单 审核 正确记录 结账登记单 预订登记 审核 客户 预订登记表 表  正确入 查找房 间 有房 调房登记 单 审核 正确调房登记 单 修改客户登记表 住登记 单 入住登记 入住登记 表 入住 图?2-1?业务流程图 1.2?系统功能分析 系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。 主要完成功能： (1)有关客房信息的制定、信息的输入，包括客房编号、客房名称、房间 面积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视机、电话以及单独卫生间等。 (2)客房信息的修改、查询等。 (3)客房基本信息查询、修改，包括客房编号、类型、位置、单价等。 (4)剩余客房信息的查询等。 (5)订房信息的输入，包括客房编号、顾客姓名、顾客身份证号码、入住 日期、折扣、备注信息等。 (7)订房信息的修改和查询，包括客房编号、顾客姓名、顾客身份证号码、 入住日期、折扣、备注信息等。 (8)?结算信息的输入，包括客房编号、客房种类、顾客姓名、顾客身份证 号码、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等。 (9)?结算信息的修改和查询，包括客房编号、顾客姓名、顾客身份证号码、 入住日期、折扣、结日期、备注信息等。 宾馆管理信息系统1.3?系统数据流程分析 宾馆管理信息系统 根据调查及分析的结果绘出系统数据流程图如下： (1)宾馆管理信息系统顶层图如图?3-2?所示： 员 工 客 人 客 人 客 人 客房信息单 预订登记单 入住登记单 挂帐登记单 调房登记单 结账登记单  发票或收据?客 人 图?2-2?宾馆管理信息系统顶层图 (2)宾馆管理信息系统的第二层?DFD?如图?2-3?所示： P1 员 工 客 人 客 人 客房信息单 预订登记单 入住登记单 单  客房管理 P2?P2 订预定管理 订 P3?P3 接待管理  D1???客房信息表 D2???预订登记表 D3???住宿登记表 P4 客 退房登记单 人 房退宿管理 房 D4???退房登记表 发票或收据 客人 P5 客 挂账登记单 人 挂账管理 D5???挂账登记表 发票或收据 客人 P6 客 调房登记单 人 调房管理 图?2-3?宾馆管理系统的第二层?DFD 1.4?数据字典 1.4.1?数据流 (1)数据流 数据流编号：F1 数据流名称：管理客房 简述：客房管理时的登记表 数据流来源：管理员 数据流去向：入住登记处理 数据流组成：客房编号+位置+床位数量+单价 数据流量：100?间 数据流编号：F2 数据流名称：预订登记 简述：客户预定房间时的登记表 数据流来源：新客户 数据流去向：预订登记处理 数据流组成：姓名+性别+单位+登记日期+ID+房间号+定金 数据流量：10?人/日，高峰流量：20?人/日 数据流编号：F3 数据流名称：接待管理 简述：通过登记处理后的客户信息 数据流来源：房间登记处理 数据流去向：入住登记表 数据项组成：客户编号+客房编号+入住时间+预订天数+登记日期 数据流量：10?人/日，高峰流量：20?人/日 数据流编号：F4 数据流名称：退房登记 简述：通过退房登记处理后的客户信息 数据流来源：退房登记处理 数据流去向：退房登记表 数据项组成：客户编号+客房编号+退房时间+退房日期 数据流量：10?人/日，高峰流量：20?人/日 数据流