宾馆服务指南标准.docxVIP

XX?宾馆热忱欢迎您的光临！ 尊敬的宾客： 非常荣幸您能选择本宾馆作为您的下塌之处，我谨在此感 谢您给予我们的支持与厚爱！ 我们将以饱满的热情、全心全意的服务来满足您的需求。 为了方便您下塌期间的起居和商务活动，本[服务指南]为 您提供所需服务项目与内容，请您参阅选择。本宾馆还为您准 备免费自助早餐，为更好地提高我们的服务质量，欢迎您在下 榻期间对我们的工作提出宝贵意见和建议，或您可填写一份 “客人意见表”并投入前台意见箱。 愿我们能为您的旅居生活增添一缕温馨。 祝您旅途愉快！生活幸福！ X X 宾?馆 宾?客?须?知 、、?宾客进店住宿必须按规定缴验有效身份证或护照，办理住宿手续。 、、?不准私自将房间转让给他人使用。 、、?宾客不得携带及在客房内存放易燃易爆等危险品，如有携带请与 总服务台联系，我们将为您妥善保管。 、、?严禁宾客携带枪支、弹药、刀具等禁品住宿。 、、?严禁在客房内参与非法传销等演讲活动 、、?不得在房间内吸毒等违法活动。 、、?如果宾客违反了以上规定，宾馆有权拒绝使用房间。 、、?为保障阁下财物的安全，请您在外出期间，将门锁好，并随身携 带房卡。如不慎遗失匙卡，请及时通知收银处，重新办理领取手 续，并补交?50?元匙卡工本费。 、、?请勿带动物或宠物进入房间； 、、?严禁在客房内燃烧物品，私自使用电炉、微波炉等电器，严禁擅 自挂接或安装电器设备； 2 、、、?为了您和宾馆的安全，请勿卧床吸烟。如遇火警，请按房门后的 指示图辙离现场； 、、、?请爱护房间设备，如有损坏或丢失，按价赔偿（详见总台价格明 细表）； 、、、?客房的房间内请不要存放贵重物品，如果宾客带有现金、珠宝等 时，请放在收银处为您提供的免费寄存服务，否则宾馆对物品丢 失及损坏均不承担责任； 、、、?严禁携带易燃易爆易腐蚀物品和放射性物品进入宾馆； 、、、?如您需要换房，请到前台接待处办理手续； 、、、?宾客退房，请持房卡及押金单到前台办理结帐手续； 、、、?退房时间为中午十二时整。十八时前退房另按钟点房收费（40?元 起），十八时后退房收全天房费。入住超过四小时收全天房费； 、、、?根据规定，访客请于晚上?11?时前离开客房区域。如您的客人需 要留宿，请到前台登记住宿； 、、、?为保持公众礼仪，在公共区域，请着装整齐。 3 宾?客?服?务 客房服务：如需客外物品或服务，请与楼层服务台联系。 失物招领：请与前台或大堂经理联系。 来访客人：为了给下榻的客人提供一个安全舒适的环境，未经住客的 亲自授权，客房员工是不为访客提供开门服务的。请访客 在晚上十一点后离开客房，如果需要加开房间，请到总台 办理手续。 网络服务 ：宾馆每个房间均有网络端口，为阁下提供优质的免费网络 连接服务 空调服务：本宾馆装置空调，可随意调节客房室内温度。 用水服务：房内卫生间内的冷热水不可以直接饮用，本宾馆配备有饮 水机，请放心饮用；热水器可根据客人需求随用随开。 万能充电器?：为方便您的旅行，客房服务中心准备有万能手机充电器， 如有需要，请到收银台领取，使用后随时通知我们收回。 如有损坏，赔付金额为?30?元。 总?电?制：本宾馆使用感应卡电子门锁，用卡打开房门后，请将卡插入 4 门口的取电器内，方可接通房间电源，离开房间请将卡取 出随身携带，结帐时请将感应卡交回总台，如遗失或损坏 须照价赔偿。 请勿打扰：如您不欲被打扰，请通知总台接上房间前征求您的同意。 退房时间：宾馆的退房时间是中午?12：00。如需要延迟退房，请与前台 联系,并办理续房手续，到下午?18：00?之前退房加收半天房费，若在下 午?18：00?之后退房将加收一天房费。 浴室用品：如需增添浴室用品，请联络总台：XXXXXX 用餐服务：本宾馆有免费自助早餐，如您需要用餐，可为您安排可口的 饭菜，也可点餐，电话：XXXXXXXX 防火须知： 1、请勿在床上吸烟。 2、请勿将衣物置于灯罩上烘烤。 3、请勿将燃烧的烟蒂丢在垃圾桶内或地毯上。 4、请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。 发生火灾时指示： 5 1、留意宾馆内所有安全设施，如：走火通道、灭火器材的位置 2、发现火情时，首先保持镇静迅速判断危险地点和安全地方，决定 逃生办法。 3、如果楼层较高时，可考虑向外求助。 4、不可使用电梯逃生。 5、面对浓烟和烈火，一般做法是用湿毛巾蒙住鼻孔，应尽量贴近地 面爬行撤离，远离浓烟。 6、受到火势威胁时，要立即披上浸湿的被褥等物品，朝安全方向冲 出。 7、如阁下房间外的走廊发生火警，应先触摸金属门锁以检查火警情 况，若门锁烫手，切勿开启房门。建议使用房内如开水壶等可盛水用 具，到洗手间处盛冷水泼在门上面。 东光宾馆损坏物品赔偿价目表 尊敬的顾客： 非常感谢您对我们工作的支持！为了给您营造一个舒适的入住环 境，客房内的物