培训高速公路服务区的管理与经营.pptxVIP

高速公路服务区的管理与经营; ; ;第一节 高速公路服务区的作用和特点;3、具有减少交通事故，提高社会效益的作用。 高速公路上长时间、长距离、高速行驶的车辆，容易出现故障或存在故障隐患，尤其是车况较差的车辆，可以利用服务区设施对车辆进行维护与修理。服务区能使长途汽车及时得到燃料补给和检测与保养，使驾驶员有良好的休息、就餐场所。有效降低交通事故率，提高高速公路的社会效益。 4、能树立良好形象，增加经营收入 。 高速公路巨额建设投资要在运营中回收，高速公路服务区是高速公路的重要组成部分。良好的服务区，有助于形成公路品牌，树立良好形象，吸引车辆利用高速公路。如果服务区的设施和管理具备一定的水平，其收入相当可观，据韩日等国资料显示，服务区的营业收入占整个收费收入的3%～5%。因此，服务区的经营与管理，对提高高速公路的社会效益和经济效益是不可低估的。;二、高速公路服务区的特点1、服务对象的单一性。服务区的服务对象一般为通行高速公路的司乘人员，目前，单纯到服务区以消费为目的的顾客很少，因而服务对象较为单一。但是今后随着服务区建设的不断提升和综合发展，形成风景区式的服务区，将会吸引游客进行观光消费。 2、服务对象的流动性。过往司乘人员的流动性大，住宿一般不超过一天，“常住客”少，与一般宾馆、饭店有明显不同之处，增加了服务难度。3、服务要求的多样性。过往司乘人员的需求不一样，消费水平也不一