公 务 礼 仪水利培训课件.docVIP

PAGE / NUMPAGES 公 务 礼 仪 北京林业大学人文学院公共关系文化传播及应用研究所所长 景庆虹 一、礼仪概述： 1．礼仪的涵义 2．礼仪的特点： ① 传统性 ② 共同性 ③ 差异性 ④ 自律性 3．礼仪的意义： ① 社会主义精神文明建设 ② 社会生活中应有的规范 ③ 建设良好人际关系的润滑剂 ④ 社交活动的需要 ⑤ 有助于增强国人的民族自尊心 二、仪表礼仪 1.仪表与形象 2.气质与风度 3.毛发礼仪 4.男士衣着 5.女士衣着 三、交往礼仪 1．致意的礼节 2．握手 3．点头 4．欠身 5．鞠躬 6．合十 7．亲吻和拥抱 四、态势礼仪 1．站姿 2．坐姿 3．步态 4．蹲姿 5．手势 6．表情： 感情表达=7%言语+38%语音+55%表情 ① 目光 ②微笑 7．身体姿态（举止的动作） 8．礼仪空间距离 ①亲密45cm之内 ②私人45—120cm ③社交120—360cm ④公共360cm以上 五、公务活动的礼仪 1．会议礼仪 ①迎送礼仪 ②会场礼仪 ③主持人、发言人、参会者礼 2．宴会礼仪 ①国宴 ②正式宴会 ③便宴 ④家宴 ⑤中餐礼仪 ⑥西餐礼仪 3．舞会礼仪 ①服饰 ②卫生 ③邀请礼仪 ④拒绝礼仪 ⑤舞场禁忌 ⑥退场 4．茶会 ①敬茶 ②喝茶 5．酒会 ①敬酒 ②饮酒 六、商务活动礼仪 1．谈判礼仪 ①准备（班子、资料、物质、时间、议程、谈判目