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大数据在营销和销售中的十大应用 当前大数据可以辅助销售的方面包括： 提高潜在客户的质量， 提高销售机会数据的质量， 提高目标客户开发精确性，区域规划，赢利率等等。而在市场营销中，大数据也功不可没。 除了提供提高转换率策略， 销售前景预测， 增长收入和客户生命周期外， 还有可以帮助我们 判断销售周期内各阶段哪些内容是最有效的， 以及如何改进客户关系管理系统。 如果公司是 提供基于云计算的企业软件服务，大数据还可以提供关于何降低客户获取成本 (CAC) ，客户 终身价值 (CLTV) 的信息，管理许多其他客户驱动的指标， 这些指标对于经营云业务至关重要。 下面就是大数据变革命市场营销和销售的十大应用： 1. 大数据使得根据每个客户和每个产品的关系进行等级差别定价策略，最大限度的优 化定价变得可能。 麦肯锡的分析发现，一家典型的公司 75% 的收入来源于其标准产品，在每年这成百上 千种定价标准产品的决策中 30% 的时候公司无法定出最好的价格。假定销售量没有减少， 1% 的价格提高却可以带来高达经营利润 8.7% 的增加，定价具有显著的提高盈利能力的潜 力空间。 报告来源 -- 麦肯锡公司：利用大数据更好的做定价决策 2. 大数据可以带来更大的顾客回应率以及更深层次的客户信息。 根据下图的调查问卷， Forrester 的研究发现 44% 的 B2C 的市场营销人员正在使用大数 据提高客户的的回应率， 36% 的营销人员运用数据分析和数据挖掘，获取更多的深层客户 信息从而策划更多的关系驱动的市场策略。 报告来源 - Compendium 市场营销大步向前解决增强客户体验和营销效果的难题 (PDF) 3. 客户分析 (48%) ，操作分析 (21%) ，欺诈和合规 (12%) ，新产品与服务创新 (10%) 和企业数据仓库优化 (10%) 是当今最常见的大数据销售和营销案例。 大数据联盟 (DataMeer) 最近的研究发现， 客户分析统领大数据在销售和市场营销部门的 应用。 而支持这个趋势的有下面四个关键策略：增加潜在客户、减少客户流失、增加每个客 户的投入以及改进现有产品。 报告来源 –大数据 : 企业的竞争力武器 4. 用大数据将分析数据嵌入到情境营销中。 许多公司的营销平台技术正在快速完善， 支持这个趋势的基础是不断变化的客户、 销售、 服务和与现有系统不匹配的渠道需求。 这造成了许多营销部门在数据和处理上无法完全集成 好。大数据分析可以创建可扩展的系统分析，可以再一定程度上缓解这个问题。下图来自 Forrester 的研究，在 SAS 网站上可以免费下载，结合直觉与参与的情境营销工具和技术： 企业营销技术手册。 报告来源 - SAS: 结合直觉与参与的情境营销工具和技术：企业营销技术手册 5. 大数据分析可以完善客户关系使得营销方案更成功。 通过大数据分析，定义和指导客户发展，营销人员创造更大客户忠诚度。下图来自于 SAS 赞助 Forrester 的研究，分析是如何在整个客户生命周中提供价值的 ( 图中两条线间的距 离表示者数据分析带来的价值 ) 。 报告来源 - SAS: 数据分析是如何助力整个客户客户生命周期管理 6. 生物医药行业已经开始利用地域分析来优化销售策略及市场投放计划。 麦肯锡发现，生物医药企业基本都要花费 20% 到 30% 的利润用于销售和行政管理。如 果这些企业可以在拥有更多销售潜力的地区和范围精确地部署销售及市场策略， 将能够立即 降