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2010?年全国经销商满意度调查问卷
2010?年?08?月?27?日
引言：
尊敬的先生／女士：
您好！
近年来，中国汽车市场快速发展，汽车经销商队伍日益壮大，以品牌专卖为主线的汽车流通体系逐步确立，汽车市场正在逐步走向
规范。为了进一步加强经销商与厂家的相互了解，促进双方的和谐共赢，保障汽车市场健康有序的持续发展，中国汽车流通协会联合新
华信国际信息咨询（北京）有限公司组织此次“全国汽车经销商满意度调查”活动。
您所反馈的意见和建议利于厂家了解经销商的满意度，能够帮助厂家对现有经销商管理过程中存在问题做出改进。我们保证，您的
回答仅作为研究人员分析使用，您的任何个人信息在研究结论中均不会单独出现，并绝对不会透露给任何同研究无关的人员。真诚地希
望您如实客观反映您的意见和建议！
为了感谢您的支持与参与，此次调查设置了答题抽奖环节，请您完整、如实的填答问卷，将有机会获得以下奖品：
一等奖：1?名 单反相机一台
二等奖：3?名 电子相框一个
三等奖：50?名 100?元卓越购物卡/100?元电话卡
中国汽车流通协会
新华信国际信息咨询（北京）有限公司
1 问卷设计答题抽奖环节，请您如实填写以下公司相关信息，便于获奖后与您联系?：
1.所在经销店全称
2.经营品牌
3.职务
2 问卷设计答题抽奖环节，请您如实填写以下个人信息，便于获奖后与您联系
3????????请您对厂家在?产品环节?的满意度进行评价
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
1.初始质量
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2.耐久质量
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3.保修承诺
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4.客户满足度
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4????????请您对所经营产品的?消费者需求满足度?进行满意度评价
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
产品满足度
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1.姓名
2.联系电话
3.邮箱地址
5 请您对厂家提供产品在?行业内的竞争力?进行满意度评价
7????????请您对厂家?整车和零部件供货管理?的满意度进行评价
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
1.车辆及配件供货的完好性
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2.订货满足度
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3.订货到货周期
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4.非正常到货商品的协调处理
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6????????请您对厂家?整车和零部件供应体系合理性?进行满意度进行评价
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
整车零部件供应体系合理性
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非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
产品竞争力
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9
10
9????????请您对厂家?整车库存管理?的满意度进行评价
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
1.整车库存管理环节总体满意度
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2.对经销商库存数的要求
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3.销售计划调整灵活性
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4.库存车的处理政策
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8????????请您对厂家?整车和零部件供货公平性?的满意度进行评价
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
1.对车型及配件供货的合理性
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2.供货计划的透明度
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10????????请您对厂家?配件库存管理?的满意度进行评价
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
1.配件库存管理环节总体满意度
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12????????请您对厂家?产品营销推广活动?进行满意度评价
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
1.全国推广活动
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2.大区推广活动
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3.本地推广活动
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11????????请您对厂家?产品分销体系环节?的总体满意度进行评价
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
分销体系总体满意度
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2.对经销商日常配件库存量的要求
3.对长期不用的库存配件的处理政策
4.对配件品种的满足度
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