出院病人随访记录总结.docVIP

精品文档 . 乐山老年病专科医院 2018年度住院病人出院随访总结 为进一步加强医院行风作风建设，构建和谐社会，促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，我院制定并实施了《住院病人出院指导及随访工作制度与流程》。现将2018年度各临床科室随访工作情况总结如下： 总体情况： 从2018年开始我院全面开展出院病人随访工作，采取的方式均为电话随访。本年度除中医科未能提供出院病人随访记录外，余科室均有随访记录。随访质量较高的科室：神经外科、心血管内科一病区、神经内科一病区、神经内科二病区、综合内科二病区、神经内科五病区、综合内科一病区、综合内科三病区。这部分科室随访记录访视有内涵，病人意见真实。 好的方面： 对随访病人提供服药指导、营养指导、康复训练指导等服务，了解出院病人的康复情况。 指导患者在生活或工作中的注意事项。 对病人存在的问题进行解答，满足病人的健康咨询要求，并提醒病人根据病情来院复诊及告诉复诊办法。? 征求患者的意见和建议。 5、对于慢性疾病的病人，提醒其出院后继续服药及治疗。 存在问题： 1、科室间随访表格式混乱，内容不统一。 2、部分科室随访工作虎头蛇尾，上半年随访工作开展很好，下半年无随访记录。 3、随访内容有效率参差不齐，甚至有的科室随访记录基本无效，通篇为“谢谢”、“谢谢关心”、“满意”、“无意见”，未体现随访的作用。 4、部分科