高层管理类人员胜任素质模型与任职资格.docx

高层管理类人员胜任素质模型与任职资格 3．1 总经办人员胜任素质模型与任职资格 3．1．1 总经办主任胜任素质模型与任职资格 本书构建的总经办主任胜任素质模型参考了绩优总经办主任的胜任特征和相关的胜任素质模型理论，概括了总经办主任出色完成工作所需的职业素养、知识和技能/能力三个方面，具体内容如图3-1所示。 技能/能力 技能/能力 应变能力（3级） 决策能力（1级） 沟通能力（3级） 档案管理能力（3级） 关注细节能力（3级） 文案写作能力（2级） 系统思考能力（1级） 行政事务处理能力（3级） 知识 公司知识（3级） 产品知识（2级） 行政管理知识（3级） 公共关系知识（3级） 职业素养 敬业精神（3级） 全局观念（3级） 责任心（3级）、主动性（2级） 图3-1 总经办主任胜任素质模型 总经办主任的任职资格条件如表3-1所示。 表3-1 总经办主任任职资格条件 关键行为与结果要求 工作标准与规范 指标界定与目标值 企业制度建设 协助总经理完成企业各项制度的拟定、完善和检查落实 主要包括企业各项规章制度出现遗漏的次数，是否定期检查企业规章制度的落实情况等指标 文件撰写 负责公司相关文件的撰写，并按时、按质提交给相关领导审批 文稿提交及时率达到___%，及时率每降低__%，扣__分 交稿提交及时率= 印章及文件管理 负责公司涉密文件的管理工作，负责公司印章的管理工作，并监督印章的使用 涉密文件归档及时率达到100%以上，每低__%，扣__分；印章使用失误每增加1次，扣__分 会议组织 负责组织总经理办公会议及其他由总经理召集和主持的会议 因会议准备工作失误或不足影响会议顺利进行的次数每出现1次，扣___分 行政经费控制 按照企业年度经费预算，严格控制各项行政费用支出 行政费用预算控制在___%以内 3．1．2 总经理助理胜任素质模型与任职资格 本书依据企业的战略目标、企业文化等各方面的要求，在对总经理助理各个工作要项进行详细分析的基础上，构建了总经理助理胜任素质模型。它参考了其他优秀辅助类人员的胜任行为特征，包括职业素养、知识、技能/能力三个方面，具体内容如图3-2所示。 办公自动化知识（3级） 办公自动化知识（3级） 公司知识（3级） 决策能力 （2级） 应变能力 （3级） 沟通能力 （3级） 责任心（3级） 行政管理知识（3级） 关注细节能力（3级） 档案管理能力（3级） 公共关系知识（3级） 技能／能力 技能／能力 知识 职业素养 职业素养 知识 文案写作能力（3级） 主动性（3级） 客户意识（2级） 产品知识（2级） 图3-2 总经理助理胜任素质模型 总经理助理的任职资格条件，如表3-2所示。 表3-2 总经理助理任职资格条件 关键行为与结果要求 工作标准与规范 指标界定与目标值 调研管理 协助总经理调查研究、了解企业经营管理情况，在企业经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案和报告 提交管理报告及时率达到__%，每低__%，扣__分；低于__%，则该项得分为0 报告提交及时率= 内部管理 协助总经理对企业的运作与各职能部门进行管理，协调内部各部门关系 领导满意度问卷的平均得分在__分以上；每低__分，扣__分；得分低于__分，则该项得分为0 外联工作 做好与外部企业及政府单位的联系 外部联系维护满意度问卷的平均得分在__分以上；得分低于__分，则该项得分为0 3．2 高层管理人员胜任素质模型与任职资格 3．2．1 执行总裁胜任素质模型与任职资格 本书构建的执行总裁胜任素质模型提取了执行总裁出色完成本职工作的核心职业素养、知识和技能/能力，它能够全面、客观地评估执行总裁的工作动机、工作业绩和工作潜力，具体内容如图3-3所示。 团队领导能力（3级） 团队领导能力（3级） 敬业精神（3级） 系统思考能力 （3级） 法律知识（3级） 决策能力 （3级） 沟通能力 （3级） 战略管理能力 （3级） 公司知识（3级） 团队建设能力（3级） 成就导向（3级） 技能／能力 技能／能力 知识 职业素养 职业素养 知识 全局观念（3级） 产品知识（2级） 财务管理知识（2级） 风险防范意识（3级） 图3-3 执行总裁胜任素质模型 执行总裁的任职资格条件如表3-3所示。 表3-3 执行总裁任职资格条件 关键行为与结果要求 工作标准与规范 指标界定与目标值 制度管理 管理公司的各项制度、规范、流程等 主要考核制度的完整性、规范的合理性和流程的标准性等来衡量 费用管理 审批投资、营销、生产、人力资源、财务等各项经营决策和费用预算方案 公司管理费用率控制在___%以内，每增加___%，扣___分 公司管理费用率= 运营管理 协助董事长召集和主持管理会议，组织讨论和决定企业的发展规划、经营方针及日常运营工作