市场类人员胜任素质模型与任职资格.docx

市场类人员胜任素质模型与任职资格 4．1．1 市场部经理胜任素质模型与任职资格 岗位胜任特征是根据岗位的工作要求，确保该岗位的员工能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构。本书结合市场部经理的工作职责及企业实际，制定了市场部经理胜任素质模型，具体内容如图4-1所示。 全局观念（3级） 全局观念（3级） 营销知识（3级） 公司知识（3级） 主动性（3级） 市场信息分析能力 （3级） 产品知识（3级） 计划管理能力 （3级） 市场导向能力（3级） 培养他人能力 （3级） 团队建设能力（3级） 成就导向（3级） 关系网建立能力（3级） 市场策划实施能力（3级） 公共关系知识（3级） 客户意识（3级） 技能／能力 技能／能力 知识 职业素养 职业素养 知识 创新能力 （3级） 图4-1 市场部经理胜任素质模型 市场部经理的任职资格条件如表4-1所示。 表4-1 市场部经理任职资格条件 关键行为与结果要求 工作标准与规范 指标界定与目标值 市场调研管理 制订市场调研管理办法、调研计划方案，组织实施分析、诊断并提交报告 报告提交及时率达 % 报告提交及时率＝ 市场策划管理 负责编制企业形象手册以及品牌定位、营销战略、公关活动方案等规范 主要考核市场策划各方案的达成情况 市场推广管理 撰写市场调研分析报告、市场推广方案，并进行开拓产品或服务销售渠道 主要考核推广活动费用控制率、推广活动销售增长率、推广活动效果核 广告宣传管理 制定广告宣传与费用管理制度，审核广告宣传方式、投放预算等 每月广告播放达 次，每减少1次减 分 广告投放有效率＝ 成本控制管理 负责制定费用控制目标，进行市场调研、推广、广告宣传等成本预算与控制 费用预算控制率不得超过100%，每超过 %，扣 分 费用预算控制率＝ 部门和团队管理 制订市场部日常管理细则、工作规范、招聘计划、培训计划以及团队建设 培训计划完成率达 % 员工绩效考核平均得分在 分以上 4．2．2 市场调研主管胜任素质模型与任职资格 员工个体所具有的胜任特征有很多，但企业所需要的不一定是员工所有的胜任特征，企业会根据岗位的要求以及组织的环境，明确能够保证员工胜任该岗位工作、发挥其最大潜能的胜任特征。图4-5所示为市场调研主管胜任素质模型。 信息收集与处理能力 信息收集与处理能力 （2级） 公司知识（3级） 主动性（3级） 市场信息分析能力（2级） 营销知识（2级） 产品知识（3级） 决策能力 （2级） 判断能力 （2级） 计划管理能力 （2级） 成就导向（2级） 关系网建立能力（2级） 公共关系知识（1级） 客户意识（3级） 技能／能力 技能／能力 知识 职业素养 职业素养 知识 全局观念（2级） 应变能力 （2级） 图4-5 市场调研主管胜任素质模型 市场调研主管的任职资格条件如表4-5所示。 表4-5 市场调研主管任职资格条件 关键行为与结果要求 工作标准与规范 指标界定与目标值 调研计划执行管理 协助市场调研经理制订市场调研计划，并妥善安排计划执行需要的人、财、物 主要考核其为市场调研计划的制订提供资料的可参性和可用性 撰写市场调研报告 协助上级展开产品和市场行销状况的信息资料收集和整理，完成分析报告 市场调研报告提交及时率达 % 市场调研报告提交及时率= 外部合作关系管理 负责与外部调研机构保持良好的合作关系，配合外部机构完成市场调研项目 主要考核外部合作机构对调研主管合作行为的评价情况 员工培训管理 负责定期向本部门员工提供培训 完成率= 部门员工培训计划完成率达 % 4．3．2 市场企划主管胜任素质模型与任职资格 一个胜任素质模型应该有一定数量的具体胜任素质，其数量没有统一的界定。图4-8所示为市场企划主管胜任素质模型。 技能/能力 技能/能力 协调能力（2级） 市场导向能力（2级） 市场策划实施能力（2级） 归纳思维（2级）、创新能力（2级） 判断能力（2级）、应变能力（2级） 知识 公司知识（3级） 产品知识（2级） 营销知识（2级） 公共关系知识（1级） 职业素养 成就导向（2级） 客户意识（3级） 全局观念（2级）、主动性（3级） 图4-8 市场企划主管胜任素质模型 市场企划主管的任职资格条件如表4-8所示。 表4-8 市场企划主管任职资格条件 关键行为与结果要求 工作标准与规范 指标界定与目标值 企划信息管理 根据企划需要，组织人员收集市场策划与各类创意资料和信息 主要考核信息管理的明确性 编制企划方案 协助企划经理编制企划方案，提供企业阶段性发展的计划与目标 领导满意率达 % 领导满意率= 项目执行总结 负责对企划项目的执行情况进行汇总、分析，撰写项目执行报告 主要考核项目执行报告提交的及时性、内容的准确性和全面性 员