消费者个性自我概念与生活方式.pptxVIP

第7章 消费者的个性、自我概念与生活方式 本章构成7.1 消费者的个性特征7.2 消费者的自我概念7.3 消费者的生活方式本章小结复习思考题实践活动案例选编本章学习要点（1）了解消费者个性的含义及特征（2）掌握消费者气质、性格和能力的基本类型（3）熟悉自我概念的含义及形成的影响因素（4）掌握自我概念与产品的象征性之间的关系（5）认识生活方式的含义与作用（6）熟悉生活方式的测量 7.1消费者的个性特征7.1.1 个性的含义 个性是指个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。它是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性。 7.1.2 个性的特征 个性作为反映个体基本精神面貌、本质的心理活动，具有以下特征： 稳定性：消费者经常表现出来的个人精神面貌的心理倾向和心理特征。 整体性：与其它心理活动相互协调，有机联系在一起。 独特性：不同消费者主体所体现的个性心理带有鲜明的独有精神面貌。 可塑性：消费者个体的个性随着环境的变化、年龄的增长和消费实践活动的改变，个性也可以改变。 补充阅读材料 消费者的个性心理特征组成 个性心理特征气质 性格能力7.1.3消费者的气质特征1.气质的含义 指一个人在心理活动和行为方式上表现的强度、速度、稳定性和灵活性等动态方面的心理特点。2.消费者气质类型（1）体液说（2）血液说（3）体型说（4）高级神经类型说体液说： 气质类型 体内占优势的体液及反应特点 胆汁质 多血质 黄胆汁 情绪兴奋性高，抑制能力差，反应快，但不灵活，直率热情，精力充沛，脾气暴躁。 血液 情绪外部表露明显，反应速度快而灵活，活泼好动，喜欢交往，兴趣广泛而不持久。 气质类型 体内占优势的体液及反应特点 粘液质 抑郁质 粘液 情绪兴奋性低，外部表现少，反应速度慢，沉静安详，少言寡语，动作迟缓，善于克制，慎重细心。 黑胆汁 情绪兴奋性高，反应速度慢而不灵活，敏感细腻，脆弱多疑，对事物反应较强，情感体验深刻。补充阅读材料之一 心理特性和气质类型 感受性耐受性反应的敏捷性可塑性情 绪兴奋性向性 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 - - - + + + + - + + - - + + - - + + - + + + - -心理特性 气质类型补充阅读材料之二气质的血型说代表人物:日本古川竹二A型血气质：内向、保守、多疑、焦虑、富感情、缺乏果断性、容易灰心丧气。B型血气质：外向、积极善交际、感觉灵敏、轻诺言、寡信、好管闲事。O型血气质：胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚强、积极进取。AB型血气质：兼有A型和B型的特征。神经过程的基本特性与高级神经活动类型高级神经活动类型、气质类型及其行为特征3.消费者购买行为中的气质表现胆汁质的消费者在购物中喜欢标新立异，追求新款奇特，具有刺激性的流行商品。多血质的消费者善于交际，有较强的灵活性，能以较多的渠道得到商品信息。粘液质的消费者在购物中比较谨慎、细致、认真。抑郁质的消费者在购物中往往考虑比较周到，对周围的事物很敏感。7.1.4 消费者的性格特征1. 性格的含义指个人对现实的稳定态度和与之相适 应的习惯化的行为方式。补充阅读材料气质类型与性格特征学生人数学生人数学生人数学生人数 气质类型 自制力强 自制力弱 坚韧性强 坚韧性弱 多血质 胆汁质 抑郁质 粘液质 4 5 6 8 6 5 4 2 6 7 5 6 4 3 5 42. 性格的特征性格特征就是指性格各个不同方面的特征。（1）性格的态度特征（2）性格的意志特征（3）性格的情绪特征（4）性格的认知特征补充阅读材料性格特征的结构模型 特 征 情绪特征 意志特征 理智特征 代表符号 E W R 构成性格特征的因素 稳定性 强度 持久性 主导心境 独立性 自制力 坚持性 果断性 思维水平 求知欲 灵活性 权衡性补充阅读材料 奥尔波特的特质论 刺 激 特 质 反 应和领导在一起工作→访友→遇见陌生人→和母亲共同进餐→同伴给予赞扬→ 谦虚→留意、小心、顺从→文雅、克制、依从→笨拙、尴尬、害羞→热情迎合→不落面、不为人注意3.关于性格类型的理论（1）机能类型说 根据理智、情绪、意志在性格中所占的优势地位确定性格。（2）向性说 代表人物：荣格 内向型、外向型（3）独立——顺从说 在奥地利心理学家阿德勒基础上的发展。 （4）五分法说 是一种较新的分类方法。 小连接:谁来决定我们的性格1.家庭的“呵护” 巴赫之家——一个拥有音乐天赋的家庭母亲的养育态度和孩子性格的关系 母亲的态度 孩 子 的 性 格 支配 干涉 娇宠 拒绝 不关心 专制 民主 消极、缺乏主动性、依赖、顺从 幼稚、胆小、神经质、被动 任性、幼稚、神经质、 温和 反馈、冷漠、自高自大、 攻击、情绪不稳定、