销售部人员考评表.docVIP

《房地产实战营销图表大全》 机械工业出版社 余源鹏主编 3.11房地产销售部人员季度考评表 营销代表：_________ 第______季度 项 目 考评内容 分值 得 分 优 中 差 工 作 态 度 （30%） 1、遵守制度，准时上下班，不迟到、早退，无中途外出；（5%） 2、工作时不看报，不串岗；（5%） 3、按班当值，忠于职守，无私自调班、换岗现象；（5%） 4、服从上司安排调配，按时保质完成工作任务；（5%） 5、严格按规章程序化操作，不轻易许诺；遇特殊情况及时逐级上报；（10%） 业 务 能 力（20%） 1、恰到好处地业务推介和引导；吸引潜在客户，并能快速、准确地回答客户提出的业务问题；（5%） 2、努力增大成交量；准确计算出客户意向单元价格，及时同客户签约，认真填写相关表单，呈报相关部门备案；（5%） 3、完善成交客户的档案管理，及时催收相关材料和款项，准时递交相关文件给成交客户，并呈报相关部门备案；（5%） 4、做好当日接待工作记录，事后对客户及接待情况进行分析，及时追踪潜在客户；（5%） 服 务 态 度 （15%） 1、对待客户一视同仁，以真诚和微笑接待来访者，并与同事和睦相处；（5%） 2、礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌规范用语，主动为客户着想和服务，并保持成交前后态度的一致性；（5%） 3、耐心，对客户的要求能认真聆听，不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍；（5%） 仪 表 态 度 （15%） 1、上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作；（5%） 2、佩戴胸牌，着装统一得体，头发整齐干净，注重整体的协调性；（5%） 3、上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，与客户谈话时不东张西望、心不在焉；（5%） 协调 沟通 （10%） 值班时能按规定顺利完成交接和管理工作；（5%） 善于并乐于与客户沟通，能排解纠纷，引导合作，能协助他人完成任务；（5%） 勤勉（5%） 工作勤奋，有始有终，力求改进，努力自我提升，能够结合实际提出可行性建议 成本 意识（5%） 合理正确使用销售现场的材料，不打私人电话 合计 备注 考勤情况：迟到、早退 次， 请假 天， 旷工 次。 奖惩情况有关记录： （1）奖励：______________________________________________________________________； （2）惩罚：______________________________________________________________________； 注：1.此表由销售主任填写，作为该季度员工综合考评的依据； 2.分值“优”、“中”、“差”的比例为：5：3：1； 考评人：____________ 考评时间：_____年____月____日