XXX县人民医院医闹事件应急预案.pdfVIP

XXX 县人民医院医闹事件应急预案 为了高效处置发生在院内的医闹事件，维护社会稳定， 确保医护人员、患者及家属的生命和财产安全，根据我院实 际情况制定本方案。 一、应急组织及职责 （一）、指挥组 组 长： XXX （院 长） 成 员： XXX （行政后勤副院长） XXX （医疗业务副院长） XXX （常务副院长） XXX （护理业务副院长） XXX （党总支副书记） 职 责：应急预案的启动、应急决策、整体调配应急资 源、整体指挥应急行动，以控制事态发展。 （二）、通讯联络组 组 长： XXX （常务副院长） 成 员： XXX （院长助理、院办公室主任） XXX （院办公室秘书） 职 责：负责指挥组、各应急小组及公安机关之间的联 络，并做好上情下达工作。 （三）、协调组 组 长： XXX （医疗业务副院长） 成 员： XXX （护理业务副院长） XXX （医务科科长） XXX （医务科副科长） 职 责：负责和患者家属进行沟通，并做好事态发展趋 向的汇报工作。 （四）、保卫组 组 长： XXX （行政后勤副院长） 成 员：总务科及保卫科全体人员 职 责：主要负责事件现场的安保及警戒工作，疏导和 维持现场秩序，并收集好第一手资料。 二、处理程序 （一）、基本原则 以平息事态、控制局面、减少损失为主要原则。围绕维 护医护人员、病人和家属的生命及财产安全这一中心，有条 不紊的开展应急工作。 （二）、处理方法 1、模拟场景 （1）、患者家属在门诊大厅开设灵堂 如发现有患者家属在我院门诊大厅开设灵堂，应第一时 间向总值班及保卫科报告，接到报告后应第一时间启动应急 案，同一时间保卫组人员出动， 疏散门诊大厅内的无关人员， 并拉起警戒线，在门诊大厅内开设三个岗位（ 1 号岗门诊大 厅大门； 2 号岗急诊科入口处； 3 号岗电梯、 楼梯间入口处） ， 分别控制三个出入口，防止无关人员进入。 （2 ）、患者家属在门诊综合楼五层过道（院长办公室门 口）开设灵堂 如发现有患者家属在我院门诊综合楼五层过道开设灵 堂，应第一时间向总值班及保卫科报告，接到报告后应第一 时间启动应急案，同一时间保卫组人员出动，疏散门诊综合 楼五层无关人员，并拉起警戒线，分别在两个重要入口处设 岗（ 1 号岗电梯、楼梯间入口处； 2 号岗楼梯间入口处） ，加 以控制，防止无关人员进入止区域。 （3 ）、患者家属在门诊综合楼五层小会议室开设灵堂 如发现有患者家属在我院门诊综合楼五层小会议室开 设灵堂，应第一时间向总值班及保卫科报告，接到报告后应 第一时间启动应急案，同一时间保卫组人员出动，疏散门诊 综合楼五层无关人员，并拉起警戒线，分别在两个重要入口 处设岗 （1 号岗电梯、 楼梯间入口处； 2 号岗药剂科入口处） ， 加以控制，防止无关人员进入止区域。 （4 ）、患者家属在住院大厅开设灵堂 如发现有患者家属在我院住院大厅开设灵堂，应第一时 间向总值班及保卫科报告，接到报告后应第一时间启动应急 案，同一时间保卫组人员出动， 疏散住院大厅内的无关人员， 并拉起警戒线，在住院大厅内开设