西方管理心理学的理论与实践.pptVIP

第一节西方管理心理学关于人性的假设 “经济人”假设 “社会人”假设 “成就人”假设 “复杂人”假设 “文化人”假设 发展历程 社会背景 X理论的基本观点： （1）大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作； （2）由于大多数人不喜欢工作的本性，必须对其施以强迫、控制、指挥的措施，甚至以惩罚相威胁，才能使其为完成组织目标而努力； （3）大多数人天生缺乏进取心，不愿承担风险与责任，没有雄心，企求安稳，并甘愿受人领导、接受指挥； （4）人生下来就习惯于明哲保身，反对变革，把自身安全看得高于一切； （5）人缺乏理性，易受外界和他人的影响作出一些不合时宜的举动。 措施： “经济人”理论的考察 代表人物：泰罗 泰罗制： 泰罗科学管理的特点 ： 泰罗制的优缺点： 影响 发展历程 历史背景 二、“社会人”假设 “社会人”代表梅约的实验 “社会人”的观点： 影响 发展历程 社会背景 形成条件 三、“成就人”假设 1960年，美国心理学家麦格雷戈出版了《企业中的人的方面》一书，书中总结归纳了马斯洛、阿基里斯、及其他人的类似观点，结合管理问题，提出Y理论。 Y理论内容： “成就人”的借鉴 发展历程 历史背景 四、“复杂人”假设 “复杂人”假设的依据 企业应用 发展历程 “文化人”假设出现的必然性 “文化人”假设与企业家精神 实例 第二节对西方管理心理学发展的借鉴与思考 一、应加强对于人自身的研究 在一般人看来，这是一个极其简单的问题，因为我们都是“人”！但是对思想家来说，“人是什么？”这又是一个极其深奥的难题。 为什么对人本身的认识这样难呢？因为，要真正搞清楚什么是“人”这个问题，必须对人性、人的本质问题有一个科学的认识。 但是，事实证明，这是一个极其复杂的问题。 所以，自古至今，智者哲人们写下了论人、论人性、论人的本质问题的无数篇章，然而，直到今天仍然莫衷一是。 二、应加强对于现实人性的理解 公元前的中国春秋战国时期，孔丘最早谈到了人性。其曰：“性相近也，习相远也。” 不过，他没给人性下什么定义，也没明确回答人性是善，还是恶。 “性相近”是善相近还是恶相近，“习相远”是善相远还是恶相远？都未明说。 孔夫子到底是大圣人，对人性这个很复杂的问题，他谈得很少，也不轻率武断地下结论。正如他的弟子子贡所抱怨的：“夫子之言性与天道，不可得而闻也。” 这是他老人家的明智之处，也给后人留下了想象、探讨的余地。 古代西方学者对人的看法 古希腊的大哲学家苏格拉底认为，人就是善的认识者和创造者；诡辩学派认为，人是文化的中心，是文化的创造者；哲学家普罗塔哥拉的一句名言是：“人是万物的尺度”。 总之，在古代西方学者那里，人是具有崇高地位的。 三、应汲取西方管理心理学的合理内核 没有人是座孤岛，独自一人 每一个人都是一座大陆的一片，是大陆的一部分 如果一小快泥土被海水卷走，欧洲就少了一点 如同一座海岬少了些一样 任何人的死亡都是对我的缩小 因为我处在人类之中 因此不必去知道丧钟为谁而鸣 他就是为你而鸣 ——约翰.多思（英国） 人的行为及价值选择，是由所处的文化决定的，有什么样的文化，就有什么样的人的行为。 20世纪80年代初期，企业文化管理时兴起来，威廉·大内——日裔美国管理学家、管理学教授提出了Z理论。 威廉·大内 “文化人”假设基本思想 ： （1）企业对员工实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘共苦，并对员工实行定期考核和逐步提级晋升制度，使员工看到企业对自己的好处，因而积极关心企业的利益和企业的发展 （2）企业经营者不单要让员工完成生产任务，而且要注意员工培训，培养他们能适应各种工作环境需要，成为多专多能的人才，从而积蓄企业的内部人才资源，也为有志于得到提升的人员提供机会 。 （3）管理过程既要运用统计计报表、数字信息等鲜明的控制手段，也要注意对人的经验和潜在能力进行诱导 （4）企业决策采取集体研究和个人负责的方式，由员工提出建议，集思广益，由领导者作出决策并承担责任 （5）上下级关系融洽、平等。管理者对员工要处处关心，让员工多参与管理 。 （6）大胆引进没有经验的新人员。 由于“企业家经济”已经成为世界的主要经济形式，企业家成为现代社会制度变迁和社会发展最重要的微观主体，因此铸建作为现代企业家灵魂和文化品格的企业家精神，成了培育现代优秀企业家的重要途径。这是提出企业