医院感染暴发事件的应急处理要求.ppt

* * * * * * * * * 医院感染暴发事件的应急处理 危机管理 　医院危机管理是指通过对危机监测、预防、处理，达到避免或减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的管理活动。通常包括防范、处理和善后三个阶段。 　　危机是随时可能发生的、零风险是不存在的。当今社会最大的风险和危机是缺乏风险和危机意识 一是做正确的事（Do right） 二是说正确的话(Speak right) 危机管理6F原则 Forecast　事先预测 Fast　　　迅速反应 Fact　　 尊重事实 Face　　 承担责任 Frank　　坦诚沟通 Flexible 　灵活变通 1、事先预测Forecast 危机应对的预见性原则 组织须对可能发生的危机的各环节做出事先预测与分析-危机预案 将危机消灭在产生前，是最高境界 为危机事件发展前期的决策者对态势的把握，在危机初期组织决策者需对发展态势力、影响程度有所预见 2、迅速反应 Fast 高度警觉，早发现、早通报、早决策、不能贻误战机 在对外沟通方面，速度第一原则最为重要，赢得共众信任 在第一时间与利益相关者进行沟通，分解压力，有利于危机化解 发挥团队的作用 3、尊重事实 Fact 实事求是：最根本原则，不回避问题，勇于承担责任，易得到同情、理解、信任和支持 封锁消息，容易间生负面影响 　　4、承担责任 Face 在危机事件中，是对管理者的考验 利益与情感的平衡 有人承担相关责任 　　5、坦诚沟通 Frank 做好信息的内部与外部的传递与沟通，以体现责任感 保障知情权、维护自身的良好形象 医院感染暴发事件的应急处理 危机传播管理原则 公众利益至上，局部利益服从全全局利益 组织成为第一消息来源，掌握对处发布信息的主动权 　　与其被动地说，不如主动说； 　　与其迟说，不如早说； 　　与其别人说，不如自己说； 　　与其外行说，不如内行说； 　　与其一般人说，不如领导自己说； 我们不说，谁说！ 　　6、灵活变通 Flexible 化危机为机会，借此提高自身公信力 特别是通过第三方，重获信任 医院感染暴发事件的应急处理 卫生部关于印发《医院感染暴发报告及处置管理规范》的通知 卫医政发〔2009〕73号（2009年7月20日） 第一章 总 则 第二条 医院感染暴发报告范围 　　　 包括疑似医院感染暴发和医院感染暴发 第三条 医院感染暴发报告管理 　　　 遵循属地管理、分级报告的原则。 第五条 卫生部负责全国医院感染暴发的监督管理工作 七、医院感染暴发报告及应急处置管理规范 医院感染暴发事件的应急处理 医院感染暴发报告及应急处置管理规范 第二章 组织管理 第六条 医院应当建立医院感染暴发报告管理责任制，明确法定代表人为第一责任人，制定并落实医院感染暴发报告和应急处置的规章制度和工作规范，制定医院感染暴发应急处置预案，有效预防和控制医院感染暴发 第七条 医院应当明确医院感染管理委员会、医院感染管理部门、医院感染管理人员及相关部门医务人员在医院感染暴发报告及应急处理工作中的职责，做到分工明确，反应快速，管理规范 第九条 卫生部医院感染预防与控制专家组负责对重大医院感染暴发事件进行调查和业务指导 省级医院感染预防与控制专家组负责对本辖区内医院感染暴发事件进行调查和业务指导 医院感染暴发事件的应急处理 医院感染暴发报告及应急处置管理规范 第三章???? 报告程序 第十条 医院发现以下情形时，应当于12小时内向所在地的县级人民政府卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告 （一）5例以上疑似医院感染暴发 （二）3例以上医院感染暴发 第十二条 省级卫生行政部门接到报告后组织专家进行调查，确认发生以下情形的，应当于24小时内上报至卫生部 （一）5例以上医院感染暴发 （二）由于医院感染暴发直接导致患者死亡 （三）由于医院感染暴发导致3人以上人身损害后果 医院感染暴发事件的应急处理 医院感染暴发报告及应急处置管理规范 第三章???? 报告程序 第十三条 医院发生以下情形时，应当按照《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范（试行）》的要求，在2小时内向所在地县级人民政府卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。所在地的县级人民政府卫生行政部门确认后，应当在2小时内逐级上报至省级卫生行政部门。省级卫生行政部门进行调查，确认发生以下情形的，应当在2小时内上报至卫生部 （一）10例以上的医院感染暴发； （二）发生特殊病原体或者新发病原体的医院感染； （三）可能造成重大公共影响或者严重后果的医院感染。 医院感染暴发事件的应急处理 医院感染暴发报告及应急处置管理规范 第三章???? 报告程序 第十四条 省级卫生行政部门上报卫生部的医院感染暴发信息，内容包括：医院感染暴发发生时间和