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监控中心个人工作总结 做为一名监控人员，能自觉遵守工 作纪律，严格按照站里的各项制度来约 束自己，小编收集了监控中心个人工作 总结，欢迎阅读。 监控中心个人工作总结一 这半年来，我遵守公司各项规章制 度，工作中，我严格要求自己，认真、 负责完成领导交待的事情和管理监控中 心的日常工作。 记得刚进入领航欣公司时信心满 满、干劲十足，想通过自身的努力，把 工作做到最好，但经过上半年的工作， 自己觉得没有任何进步，工作中有的时 候不满、有的时候消极倦怠、有的时候 都不知道该如何去做 ...一度处于迷茫的 状态，但现在通过一段时间的调整与探 索，已重新找回了信心及勇气，找寻到 了人生的目标，才发现其实每个人都有 选择或被选择的时候，现在我既然已经 选择了，我就会用心、竭尽所能地去完 成自己的本职工作，为公司的发展出一 份力 ! 半年中工作问题及跟进 经过上半年的工作总结，发现目前 我们监控中心还存在着许多的问题： 1、机房系统的断开：刚开始以为是 服务器内存不够系统断开，后来通知公 司领导，在他们的决定下更换了新的服 务器，但是目前状态服务系统还是会不 断的断开，没有解决根本问题。 2、车辆警情的处理：中心每天平均 处理的警情大约 1500 条左右，一半是由 于车主操作不当造成的，而中心收到报 警后就会反复与车主确认，车主有时都 会觉得我们很烦，反映打扰到他正常的 生活，如中心不做处理，又担心车辆有 问题，因为无法判断是操作不当还是其 它原因导致。中心只能重复作业、浪费 资源。 3、系统的维护：通过上次车辆资料 的丢失，我认为公司系统、客户资料、 车辆数据等重要信息，应该必须由专人 每月或每季度进行一次备份或清理，以 免造成不必要的麻烦及浪费。 4、车辆脱网的处理及跟进：从五月 中旬开始就在讨论车辆脱网问题，至今 还没有实施到位。希望能做到反映问题 及时落实。 5、地图不详细：中心使用的深圳地 图应该是很多年的，因为好多车主反映 有些地名、建筑、道路都更改或拆除几 年了，不太清楚是去年还是前年公司买 了望 2008 年地图，但地图上的字体好是 双影字、字又太小根本看不清楚。 6、入网资料：从我接手后一直也负 责资料的录入、资料统计，其中有些业 务员做得很好，会及时上交资料或将不 完整的资料记录下次补上，但有些业务 员的资料不是缺行驶证就是身份证，自 己都也不登记缺什么， 当然就不会补交， 如跟公司领导说的资料不齐不收，可能 过一段时间后连入网登记表都没有了。 现在中心数据库已经更新，希望业务员 在填写入网登记表时填写清楚、完整， 尽量做到每台车资料齐全。 在工作中遇到一些特殊、 个别问题， 基本都会在工作中努力和各部门的同事 协调、配合得到解决。 下半年的工作计划 邓总问我监控中心目前管理、服务 水平、人员胜任的能力、人员的团结与 合作、沟通技巧等问题，会后我反复思 考，确实这半年来没有什么跟进，难道 我想就这样一直原地停留，还是我已经 满足目前的状况 ? 针对以上问题，在接下来的半年时 间里，针对出现的一系列的问题，现做 出以下计划： 1、遵守公司内部规章制度，维护公 司利益，积极为公司、顾客创造价值， 努力争取以 “服务创造口碑 ”。 2、本着实事求是的原则，做到上情 下达、下情上报，公平、公开、公正， 真正做好、做到位的领导者来领导一个 团队，让我们一起进步。 3、加强中心人员学习专业知识和了 解相关信息，拓宽知识面。 4、多组织部门与部门之间的沟通， 让每个部门一起相互学习来提高沟通技 巧及应变回答能力。 5、加强与部门人员了解，建立好上 下层之间的人际关系，多了解下属的想 法或想反映出的问题得到解决。 6、注重本部门的工作作风，加强管 理、团结一致、相互帮助，形成良好的 部门工作氛围等。 在未