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2.开盘后的连续暖场活动亦将带动产品对市场的认知度、认可度,提高客群对本案的投资信息,造势口碑及信誉,为一阶段持续销售、二期开盘奠定工作基础。;问题:目前分销统一说辞为十年包租,前三年保底,第一年6%,第二年7%,第三年8%,第四年后9:1分成。并告知新老客户二期已推案。
对策:此说辞易使市场误认为本案为包租形式,建议分销团队必须有专业培训及统一说辞:如商业地产新政策(禁止包租)、统一管理10年并前三年经营权无偿给予开发商,后7年为实际租金的90%归业主,10%归商管公司(不得讲10年包租,以及前三年有保底或租金抵扣房款)、购铺即有21%优惠可一次性抵扣房款(此为单纯购铺优惠,与其他无关)。现认购商铺优??政策:按揭98折,一次性付款94折。
关于自营户政策:自营户在购房时无特别优惠,也与投资客户一样统一签定委托经营管理协议,租赁商铺时在3年内除享受相同的免租期外,如租赁面积小于或等于购房面积的,则收取正常租金的50%。;问题:分销公司在售楼处外截客,影响客户看铺情绪及项目整体形象。
对策:根据甲方案场管理制度,分销无现场接待自然到访客户权利,客户到访以售楼值班业务员接待为准。
注:
1.分销公司电call前往售楼处的所有来访客户必须事先预报备,报备方式:
2.提前24小时发上亿置业有限公司销售经理邮箱(168248333@);
3.提前1小时发短信至上亿置业有限公司销售经理手
4.预报备客户超出24小时未至售楼处,则视为预报备客户无效;
5.每天16:50之前,分销公司现场到访客户需给上亿置业有限公司销售部签字确认(确认人:胡芊 唐迎春);代理公司到访客户需输入营销系统;
6.签字确认的到访客户有效期为20天,20天内未成交则到访无效。;问题:客户进售楼处后乙方投资顾问正常接待,但分销每次多人上前围住客户并询问客户姓名以及预约情况,强行影响客户思路造成客户不满。
对策:
1、分销业务员可在客户进门后与乙方投资顾问一同上前接待客户,由乙方投资顾问询问客户“是否第一次来访”“是否有电话或短信预约”,若客户均否认则由乙方投资顾问正常接待,若客户拿出相关凭证则由分销业务员接待,另一方需退回接待台等待新来访客户,如此不会影响客户情绪以及接待秩序和合作关系。
2、接待情况如第一条所述,但由甲方提供相关工作人员,与乙方投资顾问一同上前接待客户进行分辨,规则亦如第一条。
;问题:乙方投资顾问接待过程中,分销人员随意参与,严重影响洽谈过程及客户情绪。
对策:乙方投资顾问在接待客户时,分销业务员应退回接待台等待,不得影响乙方投资顾问正常接待客户,分销业务员无权与乙方投资顾问一同接待客户。
;问题:分销公司在售楼处衣着举止随意,不够正式,导致客户对项目形象、集团形象产生怀疑。
对策:分销、乙方在案场必须着工作服,分销应有专业商业地产培训、项目相关信息培训、言谈举止文雅有档次、礼仪礼节培训、与乙方投资顾问和谐客气相处、爱护案场所有销售物料、不在案场乱走动,禁止业务人员抽烟、说脏话以及在沙发上横七竖八躺着休息等严重影响公司形象的行为。
注:此现象已对项目及集团形象造成了不好影响,望分销公司立刻停止此类行为。;问题:分销与乙方存在撞单情况
对策:
1、客户未签定房屋定购单前,发现有撞单,提交撞单申
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