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第三章 分析营销环境;营销环境 营销环境由营销以外的那些能够影响与目标顾客建立和维持成功关系的营销管理能力的参与者和各种力量组成。 ——菲利普?科特勒;市场营销环境的构成;多变性;研究环境的重要目的 ——捕捉并分辨出企业的机会和威胁 机会（Opportunity）是那些能帮助企业获得竞争优势的总体环境条件。 威胁（Threats）是那些会妨碍企业获得竞争优势的环境条件。 ;微观营销环境 也称直接营销环境，指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上企业可以对其进行控制或施加影响。 主要包括供应商、竞争者、中间商、顾客、公众和企业自身。;微观营销环境：与特定企业紧密相联，直接影响该企业营销能力的各种参与者。;1. 供应商——向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人;;中 间 商;3. 顾 客; 4. 竞争者;5. 公众;; 6. 企业;;宏观环境 也称间接营销环境，指间接影响企业营销活动的各种社会力量。 ; 宏观环境 人口环境 经济环境 技术环境 自然环境 社会文化环境 政治法律环境 ;一、人口环境;人口环境;1、人口