房地产公司工程质量手册模版.docVIP

目 录 TOC \o 1-3 \h \z 1 xx房地产（集团）股份有限公司简介 8 1.1 质量方针颁布令 10 1.2 质量目标颁布令 11 1.3 质量手册颁布令 12 1.4 管理者代表任命书 13 2 范围、引用标准 14 2.1 适用范围 14 2.2 引用标准 14 3 术语 15 3.1 业主 15 3.2 开发商 15 3.3 房地产开发和经营 15 3.4 销售 15 3.5 供方（外委供方） 15 3.6 销售合同 15 3.7 合格 16 3.8 不合格 16 3.9 报建 16 4 质量管理体系 17 4.1 总要求 17 4.2 文件要求 18 4.2.1 总则 18 4.2.2 质量手册 18 4.2.3 文件控制 19 4.2.4 记录的控制 20 5 管理职责 20 5.1 管理承诺 20 5.2 以顾客为关注焦点 21 5.3 质量方针 22 5.4 策划 23 5.4.1 质量目标 23 5.4.2 质量管理体系策划 28 5.5 职责、权限和沟通 29 5.5.1 职责和权限 31 董事长 32 总经理——与质量有关的内容 33 管理者代表 33 分管投资领导 34 分管工程领导 34 分管技术领导 34 分管营销领导 35 分管行政领导 35 财务总监 36 0 董秘办 36 1 总经办 38 2 人力资源中心 39 3 投资管理中心 40 4 技术研发中心 42 5 财务管理中心 43 6 品牌管理中心 44 7 综合部 46 8 财务部 48 9 营销部 49 0 技术部 50 1 国土事务部 50 2 开发事务部 51 3 预结算部 52 4 工程项目部 53 5 客户事务部 54 5.5.2 管理者代表 55 5.5.3 内部沟通 55 5.6 管理评审 56 5.6.1 总则 56 5.6.2 评审输入 56 5.6.3 评审输出 57 6 资源管理 58 6.1 资源的提供 58 6.2 人力资源 58 6.2.1 总则 58 6.2.2 能力、意识和培训 59 6.3 基础设施 60 6.4 工作环境 60 6.4.1 人的环境 60 6.4.2 物的环境 61 7 产品实现 61 7.1 产品实现的策划 61 7.2 与顾客有关的过程 62 7.2.1 与产品有关的要求的确定 62 7.2.2 与产品有关的要求的评审 62 7.2.3 顾客沟通 63 7.3 设计和开发 63 7.3.1 设计和开发策划 63 7.3.2 设计和开发输入 63 7.3.3 设计和开发输出 64 7.3.4 设计和开发评审、验证和确认 64 7.3.5 设计更改的控制 64 7.4 采购 64 7.4.1 采购过程 64 7.4.2 采购信息 64 7.4.3 采购产品的验证 65 7.5 生产和服务提供 65 7.5.1 生产和服务提供的控制 65 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 66 7.5.3 标识和可追溯性 67 7.5.4 顾客财产 67 7.5.5 产品防护 67 7.6 监视和测量装置的控制 68 8 测量、分析和改进 69 8.1 总则 69 8.2 监视和测量 69 8.2.1 顾客满意 69 8.2.2 内部审核 69 8.2.3 过程的监视和测量 70 8.2.4 产品的监视和测量 70 8.3 不合格品控制 71 8.4 数据分析 71 8.5 改进 72 8.5.1 持续改进 72 8.5.2 纠正措施 73 8.5.3 预防措施 73 9 质量手册的管理 74 10 程序文件一览表 76 11 质量手册修改记录 77 12 房地产开发全流程图 78 xx房地产（集团）股份有限公司简介 xx房地产（集团）股份有限公司是中国xx集团控股的大型国有房地产企业，是中国xx集团房地产业务的主要运作平台，国家一级房地产开发资质企业 。2006年7月31日，公司股票在