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旅游社交礼仪;主要参考书目;主要参考书目; 绪 论;（一）礼仪的概念
（二）礼仪的三要素
（三）礼仪是对礼貌、礼节和仪式的统称
; 礼仪是人们在社会交往中形成的并得到
共同认可的各种行为规范，是人们以一
定的程序、方式来表现的律己、敬人的
完整行为。
;1、礼貌
是人与人之间在接触交往中，通过言谈、表情、姿势相互表示谦虚、恭敬和友好的言行规范。
2、礼节
是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的惯用形式。
3、仪式
仪式是行礼的具体过程或程序，是一种比较正规、隆重的礼仪形式。
;
1、规范性
2、差异性
3、共通性
4、变化性
5、传承性
6、平等性;（一）讲究礼貌礼节礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志
（二）讲究礼貌礼节礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的主要尺度
（三）讲究礼貌礼节礼仪是建设社会主义精神文明的重要内容之一
（四）讲究礼貌礼节礼仪是文明社交的重要标志之一
; 思考与练习;谢谢大家！
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