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有声服务的培训ppt;问：我是淘宝商家，卖运动鞋，今天遇到一位买家，不闻不问直接拍下商品过一...答：你是你的命啊！你没有选择父母的权利！ 你只有好好照顾自己，尽量让自己多学些东西！看你也有个18至19岁了吧！ 我们同情你也没有用，我也帮不了你什么！我也没有这个能力来帮你！ 做人是给自己做，为了自己而活，要活得精彩！不要生存而生存！那...答：有因必有果 每个媳妇到婆家都是想和平相处的 可能婆婆做了什么事让媳妇寒了心;问：我生为小孩的父亲我想问问大家我应该怎么办， 小孩刚出妈妈就不管也不喂...答：怀孕期间最好应该保持心情舒畅避免生气郁闷等不良情绪，你的这种不良的情绪当然对于宝宝的生长发育不是非常有利但是由于之前的情绪不稳定就决定流产也不是非常理智的选择建议今后保持情绪稳定这样对于宝宝发育比较好。答：太过分了这时候这样对你？不行就先回娘家算了;; 目 录;;什么是服务？;什么是服务？;;解读服务的内涵;;解读服务的内涵;解读服务的内涵;解读服务的内涵;解读服务的内涵;解读服务的内涵;解读服务的内涵;QSCV理念;;感悟服务;; 关注顾客;;; 认知顾客;顾客需求三层次;;注重顾客反馈;;注重顾客反馈;顾客投诉管理;顾客投诉管理;处理宾客投诉的注意事项;;;;餐饮服务质量的餐前例会;餐饮服务质量的现场控制和餐中控制;;培养习惯，人人重视质量;;;;11个主要“关键质量点”;完善规范，推行首问责任;