第14章-情境商店环境因素与消费者行为.pptVIP

;本章构成; 本章学习要点;14.1 情境因素与消费者行为;14.1.2 情境因素的构成 1.贝克五要素说 （1）物质环境（2）社会环境（3）时间 （4）购买任务（5）先前状态 2.不同购买阶段情境说 美国学者彼得和奥尔森将消费情境归纳为五个，即信息的获得、购物、购买、消费和处置。 3.消费情境对营销的启示 ;14.2 商店选择与消费者行为;14.2.2 商店形象; 商店形象可以用商店感知图来解释： ;14.2.3商店的类型 1.大型百货商店 2.超级市场 3.连锁商店 4.仓储式商店 5.Mall模式;14.2.4 商店位置 1. 零售引力法则 ;补充阅读资料——商圈的选择; 顾客购物行程模式;14.2.5 商店品牌 ;14.3 商店环境与消费者行为;;;; 北京蓝岛大厦;;补充阅读资料之一;补充阅读资料之二;14.3.2商店内部设计 1.购物场所的环境 （1）照明设置 （2）色彩调配 （3）气味 （4）音响 （5）空气 ;2.售点广告 在设计售点广告时，要掌握以下原则： ① 注重心理攻势 ② 注重设计 ③ 注重陈列 ; POP广告赏析;;3.商品陈列 （1）商品陈列 的“三易原则” （2）商品陈列 布置法则 ;补充阅读资料——商品摆布的高度（1）;;补充阅读资料——商品摆布的高度（2）; 可以根据陈列商品的高度，将柜台