物业管理服务评价指标库.docx

物业管理服务评价指标库 物业管理服务评价指标库  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 房屋管理指标库 1 二、 设备设施管理指标库 2 三、 卫生保洁与环境绿化管理指标库 5 四、 秩序安全管理指标库 7 五、 客服及前台接待指标库 9 六、 档案资料管理指标库 11 七、 餐厅管理指标库 12 物业管理服务评价指标库 PAGE 9 房屋管理指标库 序号 指标名称 服务标准 评价标准 （评价期内累计出现同类问题3次及以上或整改期内未解决，加倍扣分。） 1 房屋维护计划制定 制订月、季、半年、年度维护计划，并