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通程国际大酒店;管理沟通（Management Communication);第一讲 沟通概述; 总之，沟通就是发送者凭借 一定渠道（也称媒介或通道）， 将信息发送给既定对象（接收 者），并寻求反馈以达到相互 理解的过程。;二：沟通过程 反馈 思想1 编码 通道 译码 思想2 发送者 接受者 噪声 背景 ;心理学家温德尔·约翰逊描绘的沟通过程： 1、一件事情发生了… 2、这一事件刺激A先生的眼、耳朵、和其他感觉器官，造成… 3、神经搏动到达A先生的大脑，又到达他的大脑和腺线，这样就 产生了紧张，未有语言之前的“感觉”等等，然后… 4、A先生开始按照他惯用的语言表达方式把这些感觉变成字句， 而且从“他考虑到的”所有字句中…