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. Word 文档 南方电网市场〔2013〕32号附件2 南方电网市场〔2013〕32号附件2 客户 客户受电工程中间检查业务指导书 2013年12月目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 8422 1 业务说明 1 14221 2 适用范围 1 5175 3 引用文件 1 7241 4 术语和定义 1 27149 5 业务指标 1 20037 5.1 中间检查及时率 1 31424 5.2 中间检查平均办理时间 2 25816 6 流程步骤及说明 2 10018 6.1 中间检查流程 2 12542 6.2 流程说明 4 27116 7 附录：检查内容及标准 12 8593 7.1直埋电缆 12 24966 7.2接地装置 13 612 7.3杆、塔基础 14 32070 7.4其他 14 13598 8 业务表单 15 4431 《客户用电受理回执》（中间检查） 16 14853 《客户受电工程中间检查意见书》（汇总表） 17 28339 《客户受电工程中间检查现场作业表》 19 .客户受电工程中间检查业务指导书 Word 文档第 PAGE21页 / 共21页 客户受电工程中间检查业务指导书 业务说明 供电企业以有关的法律法规、技术规范、技术标准，以及经供电企业审核同意的设计文件为依据，并结合用户提供的技术资料，在工程建设过程中，对客户受电工程在正常运行时被掩盖或覆盖电力设施的隐蔽工程进行检查。 适用范围 本业务指导书适用于南方电网区域内10KV及以下电力客户受电工程的中间隐蔽工程检查。对应南方电网公司营销服务一体化业扩业务流程：高压新装、增减容，低压单相（三相）新装、增减容，改类，直驳临时用电，受电装置变更。 引用文件 《用电检查管理办法》 《中国南方电网公司10kV及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验规范》（试行） 中国南方电网公司《10kV及以下业扩受电工程典型设计》（2013版） 《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置典型设计》（Q/CSG113007-2012） 《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》（Q/CSG113006-2012） 术语和定义 （无） 业务指标 中间检查及时率 指标定义：规定时间内完成中间检查的比例 指标目的：评估在规定时限内完成中间检查的情况 计算公式：中间检查及时率=(在规定时限内完成中间检查的次数/统计周期中间检查总次数)×100% 采集方式：营销信息系统、人工统计 统计时段：每月、每年 统计时间：每月1号 中间检查平均办理时间 指标定义：受电工程中间检查的平均办理时间。 指标目的：评估中间检查的效率。 计算公式：中间检查平均办理时间=∑每次中间检查的办理时间/统计周期中间检查总次数。 统计时段：每月、每年。 统计时间：每月1号。 中间检查平均办理时间：自正式受理并打印《客户用电受理回执》（中间检查）起至答复客户中间检查审核意见并打印《客户受电工程中间检查意见书》止。 中间检查办理时间起止取数途径：起于《客户用电受理回执》（中间检查）受理日期为准，受理日期为系统打印时间。止于《客户受电工程中间检查意见书》的检查日期为准，日期为系统录入时间。 流程步骤及说明 中间检查流程 .客户受电工程中间检查业务指导书 流程说明 工作内容 中间检查 作业人员要求 着装整齐、仪容整洁、修饰得当。 精神饱满，礼貌热情，保持微笑，注意力集中。 熟悉营销信息系统相关业务操作。 熟悉相关的政策法规、电力营销专业基础知识。 应持证上岗。 遵守客户的内部规章、纪律。 应检查的资料 业主在客户受电工程施工期间，应向供电企业提出中间检查申请，中间检查应提供以下资料（一式两份）但不限于： 施工单位资质证明材料（《承装（修、试）电力设施许可证》、企业法人营业执照、施工委托书）； 《中间检查申请表》 《客户受电工程中间检查意见书》 《用电业务办理授权书》； 《工程概况说明或工程内容明细表》； 客户受电工程设计图纸（隐蔽工程部分）； 设计变更证明文件（若存在变更）； 客户自行组织对隐蔽工程进行中间检查的合格证明（施工单位隐蔽工程施工记录、自检报告；建设单位隐蔽工程验收报告）； 客户线路、配电设施及电房报