SAP项目实施总结---完整版.docxVIP

北京航空航天大学研究生课程考核记录 2009－2010学年?第二学期 学号?GS0921G44 姓名?徐方华 成绩 课程名称：《?企业信息化管理?》 论文题目：?壳牌SAP项目实施总结 任课教师评语： 任课教师签字： 考核日期： 年?月?日 壳牌SAP项目实施总结 本人所在的公司- 英荷皇家壳牌（中国）有限公司已于2004年4月1日成功实施了SAP。 本文是本人在成功上线后做的总结，发表在2004年5月的内部刊物上。本文部分 内容有所增减。 荷兰皇家/壳牌集团公司是现今世界最大的石油产品，化学品，煤和金属的 勘探者，生产者和经销商之一，在全世界一百多个国家的两千多家公司中拥有 权益，雇员总数超过十万人。集团公司的五大核心业务:A.勘探和生产B.天然气 和发电C油品D.化工E.可再生能源。 随着在中国大陆的实际投资达到10亿美元，壳牌已成为在中国投资最大的 国际石油公司之一，五大核心业务都己在中国取得了长足发展。壳牌在中国已 建立了十余个办事处。有20多家独资或合资企业在运营。员工人数约为超过500 0人，90%以上为本地员工。 本人所在的部门为油品部，壳牌在中国的油品营销业务包括润滑油，加油 站，沥青和液化石油气，属于石油的下游业务。从八十年代初至今，壳牌在这 些领域投资了4亿美元建立合资企业和独资企业。在全国建立了三个大型的润滑 油厂，它们是-一 A.位于天津年产10万吨的润滑油调配厂。 B.位于浙江乍浦年产10万吨的合资润滑油调配厂。 C.位于广东珠海特区的年产40万吨的润滑油调配厂（该厂为壳牌全球最大 润滑油调配厂）。 从１９９５年开始，随着第一家润滑油调配厂在天津的投产，壳牌中国就 开始了企业的信息化建设，同步上线的企业ＥＲＰ系统是由壳牌集团公司开发 ，并拥有自主知识产权的基于ＭＵＭＰＵＳ数据库的系统－ＭＬＩＩ系统。该 系统基于Ｕｎｉｘ操作系统，客户／服务器架构，包含采购模块，企业生产模 块，销售模块，库存管理模块等，并与财务系统接口。到２００２年，随着公 司业务规模的扩大，该系统已经越来越难于胜任业务的需求。集团公司决定从 ２００２年７月开始实施ＳＡＰ项目。 项目的目的是为了实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中无效 的劳动和资源，实现企业信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成 和提高企业竞争力，集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、 服务、信息集成和业务流程重组（BPR）等功能为一体。 成功实施ＳＡＰ项目后，系统所要达到的功能主要有：1、支持集多种生产类 型、多种经营方式和多种产业为一体的，跨区域的SCM模式；２、支持市场分析 、销售分析和客户关系管理；３、支持包括先进计划与排产技术在内的多种计 划和优化排产方法；４、支持物流和配送体系管理；５、支持集团的资本运作 管理；６、支持更大范围的信息集成和系统开放。 成功的ＳＡＰ项目实施，有许多经验可以总结，概括起来主要有以下四点： 一、最高管理层坚决支持，中低层员工积极参与 ERP的实施不是一个简单的技术软件培训，包括业务流程重组、管理模式和 业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。由于损害到部分人的长期或短期利 益，ERP的实施常常会遇到或明或暗的阻力。只有得到一把手的坚决支持，才能 排除干扰，克服困难，成功地实施ERP。 在壳牌ＳＡＰ项目正式启动之前，项目组组织了几次全体员工的沟通会， 由公司最高管理层参加，对项目实施的必要性以及实施后对公司业务的帮助等 做了充分的沟通。并且成立了项目管理委员会，有相关部门的最高管理人员组 成，定期开会，对项目中遇到的问题进行及时沟通和解决，保证项目实施的进 度及各个里程碑事件的顺利完成。 企业的中层管理者，扮演着局部目标和政策的制定以及企业管理政策执行 者的双重角色；企业的基层员工是业务流程的日常参与者，软件的日常操作者 ；必须让他们理解如何利用ERP提高日常决策的及时性和正确性，提高工作的效 率和效益。注重对中层领导和业务骨干的培训，使他们理解在ERP的实施过程中 ，自己应当如何配合项目小组、管理咨询公司、软件厂商的工作，调整工作方 式、工作内容，才能使为ERP实施付出的时间、金钱得到切实的收益。 二、良好的管理基础 企业管理基础涉及许多个方面，总结起来较为关键的有以下几点： ①制度基础。壳牌是一家跨国大公司，有完善的企业管理制度。包括清晰 的企业的产权制度、法人治理结构以及激励约束机制等企业基本制度。良好的 制度基础是企业建立和使用信息系统的动力源泉，也是突破实施障碍的关键； ②业务流程基础。壳牌公司基本的业务流程是全球统一的，是对百年业务 模式的一个总结提炼，并成功运用与香港，台湾等与中国运营环境类似的地区 和国家，业务流程较为固定而且固化成为管理制度。 ③数据基础。有许多ＥＲＰ项目因为数据问题而失