建筑企业经营管理第7章　建筑企业质量管理.pptxVIP

7.1　质量管理的基础知识;2.工序质量 工序质量是指产品形成过程中的设计、生产、施工、检验等各环节中人员、设备、工艺、材料、环境等各因素对产品质量的影响程度。;7.1.2　工程项目质量 工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。;7.1.3　质量管理的概念及发展阶段 ;7.1.4　全面质量管理的基本观念 根据国际标准(ISO9000:2000),全面质量管理的定义是:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理。;7.1.5　全面质量管理的基础工作;3.质量情报工作 质量情报是反映产品质量和企业生产经营各环节工作质量的原始记录、数据、信息以及各种技术经济指标资料等。;5.质量教育工作 ;7.2　全面质量管理保证体系;7.2.2　质量体系运行的基本形式;图7-1　PDCA循环的特点;7.2.3　质量体系的建立;图7-2　质量体系框图;2.建筑企业质量体系的内容 建筑企业质量体系包括:施工准备过程、施工过程和使用过程三个部分的质量保证工作。;7.2.4　全面质量管理的统计分析方法简介 统计方法是指收集、整理、分析和解释有关统计数据,并对其所反映的问题做出结论的方法。;表7-1　不合格项目统计调查表;2.分层法 分层法又称分类法、分组法