《消费者行为学》习题与案例剖析.docxVIP

第 1-1 节 消费者行为学的研究对象和内容 （ 三 ） 判 断 题 缺 乏 有 关 的 商 品 信 息是 形 成 潜 在 消 费 需 求 的 原 因 之 一 。 消 费 者 心 理 是 其 行 为的 基 础 ， 而 行 为 是 其 心 理 的 表 现 。 市 场 营 销 既 是 适 应 消费 者 心 理 的 过 程 ， 同 时 又 是 对 消 费 者 心 理 加 以 引 导 ， 促 成 其 行 为 实 现 的 过 程 。 （ 四 ） 名 词 解 释 1 、 现 实 消 费 者 2 、 潜 在 消 费 者 3 、 消 费 者 心 理 4 、 消 费 者 行 为 （ 五 ） 选 择 题 1 、 以 下 哪 些 因 素 可 能 会 形 成 潜 在 消 费 需 求 A 需 求 意 识 不 明 确 B 购 买 欲 望 不 强 烈 C 购 买 能 力 不 足 D 缺 乏 有 关 的 商 品 信息 2 、《消 费 者 行 为 学 》 在 学 科性 质 上 的 特 点 有 （ ） A 综 合 性 B 特 殊 性 C 应 用 性 D 具 体 性 3 、 首 先 提 出 将 心 理 学 应 用 到 广 告 活 动 中 的 是 （ ） A 斯 科 特 B 卢 因 C 科 特 勒 D 法 约 尔 4 、 消 费 者 行 为 学 的 研 究 对 象 有 A 消 费 者 的 购 买 行 为 C 消 费 者 群 体 的 心 理 与 行 为  B 消 费 者 的 心 理 活 动 基 础 D 消 费 者 心 理 与 市 场营 销 5 、 消 费 心 理 学 作 为 一 门 独 立 学 科 正 式 诞 生 的 标 志 是 （ ） 1960 年 美 国 心 理 学 会 成 立 了心 理 学 科 分 会 。 1901 年 美 国 心 理 学 家 斯 科 特出 版 《 广 告 心 理 学 》 德 国 心 理 学 家 冯 特 在莱 比 锡 创 立 了 第 一 个 心 理 学 实 验 室 。 美 国 工 程 师 泰 勒 创 立了 “ 泰 勒 制 ”。 第 二 章 ： 影 响 消 费 者行 为 的 因 素 体 系 （ 三 ） 判 断 题 影 响 消 费 者 行 为 的 因素 包 括 两 大 类 ， 即 自 然 环 境 因 素 和 社 会 环 境 因 素 。 心 理 因 素 是 对 消 费 者行 为 影 响 最 为 直 接 的 自 变 量 。 生 理 因 素 在 影 响 消 费者 行 为 活 动 的 诸 因 素 中 处 于 支 配 性 的 主 导 地 位 。 消 费 者 的 身 高 、 体 形等 生 理 特 征 也 会 影 响 消 费 者 的 行 为 。 一 般 说 来 ， 一 个 地 区人 口 的 密 度 与 分 布 情 况 不 会 对 消 费 者 行 为 产 生 影 响 。 参 照 群 体 会 引 导 消 费者 的 消 费 方 式 ， 指 导 其 购 买 选 择 。 生 理 需 要 的 内 容 和 形式 并 非 一 成 不 变 。 任 何 消 费 者 的 心 理 活动 过 程 都 包 括 认 识 、 情 感 和 意 志 这 三 个 相 互 联 系 的 具 体 过 程 。 （ 四 ） 名 词 解 释 1 、 心 理 过 程 2 、 社 会 阶 层 3 、 需 要 （ 五 ） 选 择 题 1 、 一 般 行 为 模 型 B=f(P,E) 是 由 谁 提 出 的 （ ） A 卢 因 B 斯 科 特 C 科 特 勒 D 法 约 尔 2 、 以 下 属 于 社 会 群 体 环 境 因 素 ， 并 影 响 消 费 者 行 为 的 是 （ ） A 家 庭 B 社 会 阶 层 C 社 会 组 织 D 参 照 群 体 第 三 章 ： 消 费 者 的 心 理 活 动 过 程 （ 三 ） 判 断 题 感 觉 是 人 脑 对 直 接 作用 于 感 觉 器 官 的 客 观 事 物 的 各 种 属 性 的 整 体 反 映 。 知 觉 是 人 脑 对 直 接 作用 于 感 觉 器 官 的 客 观 事 物 的 个 别 属 性 的 反 映 ， 是 客 观 世 界 在 人 脑 中 的 主 观 映 象 。 消 费 者 的 差 别 阈 限 是绝 对 的 ， 往 往 与 环 境 有 关 。 - 1 - 知 觉 是 感 觉 的 相 加 。 遗 忘 仅 仅 是 由 于 时 间因 素 造 成 的 。 模 仿 可 以 是 重 复 的 ，也 可 以 是 有 变 化 的 。 消 费 者 采 用 试 误 法 进行 学 习 时 ， 不 一 定 需 要 亲 身 经 历 ， 从 间 接 经 验 中 同 样 可 以 认 识 错 误 。 （ 四 ） 名 词 解 释 1 、 感 觉 2 、 绝 对 阈 限 3