【CRM大促】大促99C店CRM端方案.xlsxVIP

0.011 14895 0.35 770 0.0516951997314535 0.0316 451 500 15047 0.18 396 0.0263175383797435 0.0039 496 2200 11560 0.15 330 0.0285467128027682 0.0227 424 12220 0.09 198 0.01620294599018 0.0048 483 16041 60687 0.11 242 0.00398767446075766 149883 0.12 264 0.00176137387161986 264292 1 2200 0.00832412634510314 0.01575 463.5 14895 13198 1849 11560 12220 60687 149883 18:00:00 99大促C店CRM端活动方案 99大促老顾客端目标 大促数据参考 总目标 分目标 对象 目标 人数总和 需购买人数占比 需要购买人数 当天响应率 预热收到信息次数 活动收到信息次数 活动名称 响应率 客单价 活跃期 1EDM+2短信 1短信 9周年 沉默期 2短信 515夏上新 响应人数 沉睡期 1EDM+1短信 14年66大促 业绩 110w 流失期 14年3.8 费用 流失期1至2年外 1EDM — ROI 1：69 流失期外2年 - 合计 营销方案 阶段 活动时间 目的 内容 发送人数 预热及正式 具体节奏 数量 活跃期 【0-90天】 0-90天新顾客 加快新顾客消化，大促购买 预热： ①9月4日8:30，发送 预热EDM ②9月4日9:30，发送 预热短信 ③9月8日18:00，发送 开始短信 对象为： ①新品引进的（侧重新品+凌晨抢购） ②爆款引进的（侧重品牌团+加购物车+凌晨抢购） ③8月、9月生日券和第三季度优惠券尚未使用的（侧重优惠券到期提醒，现在使用最划算） ④其他 活动期： ①截止9月9日16:00未购买，发送 倒计时短信（结合涨价） 0-90天，F=2 活跃老顾客维护，感情维系，大促购买 预热： ①9月3号发送预热短信（侧重提前剧透，给以特权的尊贵感） ②9月4日8:30，发送 邀请函 ③9月8日18:00，发送 开始短信（着力尊贵感+活动提醒） 0-90天F=1 90天前M0 回购顾客维护，保持活跃，大促购买 预热： ①9月3号发送预热短信（侧重提前剧透，给以特权的尊贵感） ②9月4日8:30，发送 预热EDM ③9月8日18:00，发送 开始短信 对象为： ①新品回购的（侧重新品+满减券+凌晨抢购） ②大促回购的（侧重全场3折起更有品牌团+凌晨抢购） ③8月、9月生日券和第三季度优惠券尚未使用的（侧重优惠券到期提醒，现在使用最划算） ④其他 活动期： ①截止9月9日16:00未购买，发送 倒计时短信（结合涨价） 沉默期 【91-180天】 浅客 （F=1） 唤醒，活动告知，店庆购买 预热： ①9月4日8:30，发送 预热EDM ②9月4日9:30，发送 预热短信 对象为： 拆分成2部分，50%发送常规的信息，另外50%增加9月8日的中秋关怀（与活动委婉结合） ①新品回购的（侧重新品+满减券） ②大促回购的（侧重全场3折起更有品牌团） ③8月、9月生日券和第三季度优惠券尚未使用的（侧重优惠券到期提醒，现在使用最划算） ④VIP和至尊VIP(侧重除了活动折扣外还可以享受会员折扣，即折上折) 活动期： ①9月9日9:00，发送 活动短信（侧重品牌团，同时传递涨价信息） ①截止9月9日16:00未购买，发送 倒计时短信（结合涨价） 深客 （F=2） 预热： ①9月4日8:30，发送 新品EDM ②9月4日9:30，发送 新品短信（侧重新品+满减券+购物车） ③9月8日18:00，发送开始短信（结合中秋关怀，同时传递活动即将开始的信息） 活动期： ①截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信（结合涨价） 沉睡期 【181-270天】 唤醒，大促购买 预热： ①9月4日8:30，发送 预热EDM ②9月4日9:30，发送 预热短信 对象为： ①偏北地区的（黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、甘肃、青海、西藏、宁夏、陕西、山西、河北、北京、天津） （侧重换季+秋冬品+购物车） ②非偏北地区的 （通过去年冬季购买这个点去唤醒+加购物车） 活动期： ①9月9日9:00，发送 活动短信（早安问候+品牌团，同时传递涨价信息） ②已发送预热短信，截止9月9日16:00未购买，发送 倒计时短信（结合涨价） 流失期 【271-360】 预热： ①9月4日8:30，发送 预热EDM ②9月4日9:30，发送 预热短信 对象为： ①偏北地区的（黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、甘肃、青海、西藏、宁夏、陕西、